快印客智能crm系統(tǒng)挖掘數(shù)據(jù)潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值
快印客智能crm系統(tǒng)挖掘數(shù)據(jù)潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值
數(shù)據(jù)可以為企業(yè)帶來什么?
數(shù)據(jù)在企業(yè)銷售中扮演著十分重要的角色,有人甚至認為“數(shù)據(jù)是未來最重要的生產(chǎn)資料,算法是未來最重要的流水線?？傮w而言,我們可以從以下幾方面來思考數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來的價值:
1、提高效率
就是提升企業(yè)銷售管理和運營效率,輔助企業(yè)決策,這是大數(shù)據(jù)應用的基本價值。銷售活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),往往涉及到企業(yè)經(jīng)營上的一些根本問題。通過對一些客戶數(shù)據(jù)、訂單轉化等數(shù)據(jù)進行深入地分析,就可以全面了解企業(yè)經(jīng)營的整體情況,及時發(fā)現(xiàn)和診斷企業(yè)運營過程中的問題,從而提升管理的效率,進而節(jié)約成本。
2、用戶群體細分
“產(chǎn)品適用于16歲-25歲的年前都市女性”,這樣的用戶群體描述在當下就和什么都沒說是一樣的,這樣的群體描述對新時期的營銷沒有多大的指導意義。我們需要從用戶需求、欲望、行為等多個維度去分析和了解群體特征,并細分用戶群體,然后針對每個群體定制個性化的營銷策略和服務內容,而這些都離不開大數(shù)據(jù)手段。
3、精準營銷
目前,大數(shù)據(jù)應用最多的就是營銷領域,通過大數(shù)據(jù)分析客戶痛點需求,了解客戶行為、消費習慣和興趣偏好,通過客戶細分和市場細分,實現(xiàn)更加精準的客戶洞察和市場洞察,實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化,最終實現(xiàn)精準營銷,提升銷售收入,提升服務水平。
4、客戶關系管理
傳統(tǒng)客戶關系管理,無非就是客戶跟進記錄、采購記錄等等,所謂客戶關系管理,更想一個客戶信息管理,企業(yè)在與客戶的關系上還是比較被動的;而在大數(shù)據(jù)時代,不但要關注客戶歷史數(shù)據(jù),還要時刻關注市場動態(tài),更要分析預測客戶現(xiàn)在及未來的需求,客戶關系管理要從被動轉為主動,這樣才能有競爭優(yōu)勢。
快印客智能crm系統(tǒng)幫企業(yè)用好數(shù)據(jù)
為了幫助業(yè)務人員更好地獲得數(shù)據(jù)洞察,快印客智能crm系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)和AI技術,將超級官網(wǎng)、智能名片、分銷商城、CRM管理系統(tǒng)、營銷裂變系統(tǒng)進行了深度集成,所有客戶數(shù)據(jù)都將沉淀到同一平臺,實現(xiàn)“營、銷”合一?；诓煌臉I(yè)務角色,企業(yè)銷售人員和管理人員通過快印客系統(tǒng)可以隨時隨地進行業(yè)務分析、全方位了解客戶信息,更好地進行業(yè)務決策。
例如銷售經(jīng)理,除了要掌握當前團隊的實際業(yè)績完成情況、目標業(yè)績完成情況外,還需要對團隊實際能完成的整體業(yè)績進行預測。在快印客智能管家中,企業(yè)管理者可以銷售管理者可通過智能管家查看客戶總數(shù)、跟進總數(shù)、瀏覽總數(shù)、轉發(fā)總數(shù)、保存總數(shù)、點贊總數(shù)、撥打電話總數(shù)、咨詢總數(shù)等信心,同時也可更直觀查看客戶漏斗、銷售漏斗、AI智能名片流量以及銷售的業(yè)績排名,全面掌握銷售進程及銷售情況。
除了對銷售團隊的業(yè)績完成情況進行整體查看外,企業(yè)管理者還可以對單個團隊成員的業(yè)績進行分析。系統(tǒng)會自動對員工能力進行綜合評測通過圖表的形式呈現(xiàn),企業(yè)管理者可以隨時查看銷售人員接觸的客戶數(shù),以及跟進情況,掌握每個商機的詳細情況,系統(tǒng)還會對這些客戶進行智能化的分析,預測成交率,若發(fā)現(xiàn)高風險的商機,管理人員則可以讓相關負責人跟進這些商機的推進情況。除了銷售業(yè)績這一直觀指標之外,銷售經(jīng)理還可以通過對每個銷售代表所分配線索的跟進情況和活動記錄的跟進情況進行客觀評價。
對于一線銷售人員而言,能從移動設備中隨時隨地獲取數(shù)據(jù)信息是非常重要的。他們不僅希望能夠從系統(tǒng)中查詢到目前的業(yè)績完成情況,更希望從系統(tǒng)中找到“今天應該做哪些具體的工作”、“跟進哪些商機和線索”、“如何做到盡量避免無效的商機跟進”等核心問題的答案。
快印客智能助理中的成交預測功能就很好的解決了這些問題。因為用戶不同的行為軌跡、喜好畫像以及行為頻次,都會有不一樣的測算結果,智能助理通過神經(jīng)網(wǎng)絡學習、AI智能分析進行客戶的成交率預測,為銷售預測出高度意向客戶,提高銷售轉化率。系統(tǒng)自動對到訪的客戶進行成交意向分析,按照成交意向率進行排序,方便銷售員進行客戶快速跟進和維護。
