領(lǐng)導(dǎo)者如何克服和員工溝通障礙

【快印客導(dǎo)讀】領(lǐng)導(dǎo)者總是給人高高在上的感覺，容易讓員工有溝通障礙。即使你認(rèn)為你與某人關(guān)系要好，但礙于你的權(quán)威，他所說的觀點(diǎn)總會(huì)有所保留。與領(lǐng)導(dǎo)者和當(dāng)權(quán)者溝通本來就十分困難，所以不要人為地讓溝通變得更難。通過以下幾個(gè)方法，領(lǐng)導(dǎo)者可以減緩與你交流的人所感到的不適。?

設(shè)立開放政策

在公開和私下場(chǎng)合告訴大家，你希望人們接近你并主動(dòng)提出一些反饋，或去你的辦公室和你聊天。同時(shí)確保大家能找到你，因?yàn)樵O(shè)置任何阻礙都只會(huì)妨礙溝通。

但即使設(shè)定開放政策，也要認(rèn)識(shí)到它的不足。出于害羞、忙碌等各種原因，很多人根本就不會(huì)主動(dòng)找你。所以除了開放政策外，還要安排一個(gè)特定的時(shí)間來聽聽別人的想法和意見。在推動(dòng)溝通問題上，領(lǐng)導(dǎo)者千萬(wàn)不可消極應(yīng)付，開放政策只是積極溝通的基礎(chǔ)。?

去除物理障礙

排在緊閉的辦公室門之后，辦公桌是降低溝通效率的第二大障礙。一般典型的辦公室都是這樣布局的：中央擺著一張桌子，靠門一側(cè)放著一把客用椅子，另一側(cè)擺放著象征辦公室主人權(quán)力地位的椅子。?

這種布局在你和與你溝通的人之間制造了一個(gè)真實(shí)存在的物理障礙，且桌上的其他物件，通常是顯示器，還會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化這個(gè)障礙。因此你需要打破這個(gè)障礙，將桌子靠墻擺放，讓客人坐在你面前或旁邊與你溝通。同時(shí)，不要帶耳機(jī)，記得把咖啡杯也放在一旁。

走出辦公室

人們一般將他人的辦公室視為敵方領(lǐng)土，心理上不愿跨過門框這個(gè)辦公室內(nèi)和室外的分界點(diǎn)，仿佛踏進(jìn)去就像進(jìn)入了虎穴一樣。在辦公室內(nèi)，主人的權(quán)威界限分明，溝通就像隔了一層透明的玻璃，只能勉強(qiáng)進(jìn)行。?

要想更有效地溝通，只能是走出辦公室，去對(duì)方的辦公室談話，與他們一起在走廊或休閑區(qū)喝咖啡，或者一起吃個(gè)午飯。?

建立親密關(guān)系

當(dāng)與你溝通的人感到舒適、安全時(shí)，你更容易收到誠(chéng)實(shí)的反饋和可靠的信息。如果你們的溝通局限于工作任務(wù)，那么安全感和同事友誼就很難建立起來。通過和同事寒暄、詢問他們的工作進(jìn)展，或是他們?cè)谥苣└闪耸裁矗退麄兘⒂颜x。這種親密關(guān)系的建立不需要局限在本部門，或者工作相關(guān)的同事之間。?

避免各自為政

現(xiàn)在很多企業(yè)存在一種情況：許多小組以隱私、安全或其它因素的名義，開始各自為政，隔絕他人的關(guān)注和聯(lián)系。有些部門開始根據(jù)“須知”對(duì)象來存放部分信息，突然開始不公開他們的會(huì)議記錄，或不再邀請(qǐng)組外同事一起吃午飯。?

在一些情況下，這樣做是有充分理由的，尤其是在一些違反隱私便能造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)域，比如人力資源、醫(yī)療、國(guó)防等。然而，除了一些特殊情況外，其他很多小團(tuán)體只是為了形成一個(gè)具有排他性的小圈子、行使權(quán)力或發(fā)展成一個(gè)小型王國(guó)，以此滿足自己的自尊心。漸漸地，這些小團(tuán)體開始獨(dú)立運(yùn)作，這會(huì)使組織更難傳達(dá)高效而準(zhǔn)確的信息，必須予以重視，并盡量避免。?

有效溝通縱然難以實(shí)現(xiàn)，但絕非不可能。領(lǐng)導(dǎo)者通過稍微改變自己的認(rèn)知和行為，調(diào)整溝通的方法和策略，便可逐漸在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中形成積極的影響力。