消費(fèi)升級(jí)時(shí)代企業(yè)要提供“走心”的產(chǎn)品服務(wù)

【快印客導(dǎo)讀】當(dāng)前，我國(guó)城鎮(zhèn)化正告別規(guī)模和速度主導(dǎo)型的粗放式發(fā)展模式，進(jìn)入追求高質(zhì)量發(fā)展和美好生活的新階段。在19日召開的“2018城鎮(zhèn)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”上，業(yè)內(nèi)專家指出，在城鎮(zhèn)化提質(zhì)和居民消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，企業(yè)要提高產(chǎn)品、服務(wù)供給對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性，提供“走心”、能夠打動(dòng)消費(fèi)者的“作品”。

消費(fèi)是人民對(duì)美好生活需要的直接體現(xiàn)。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)鄧郁松認(rèn)為，改革開放40年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、收入水平顯著提高，是居民消費(fèi)升級(jí)最主要的原因。2017年，我國(guó)人均GDP已接近9000美元，在收入水平提高的過(guò)程中，居民消費(fèi)需求的重點(diǎn)也從最初解決溫飽問(wèn)題，向更高層次的“享受型”“發(fā)展型”消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

“根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從中長(zhǎng)期來(lái)看，服務(wù)業(yè)占GDP的比重還會(huì)進(jìn)一步提高，這意味著消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率還會(huì)提高。消費(fèi)升級(jí)能夠引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)也將為消費(fèi)升級(jí)提供更好的支撐?！编囉羲烧f(shuō)。

隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代來(lái)臨，品質(zhì)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)等成為居民消費(fèi)的新熱點(diǎn)，這為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇。

新城控股成都商業(yè)管理公司總經(jīng)理朱倉(cāng)慶認(rèn)為，房企必須主動(dòng)順應(yīng)、把握城鎮(zhèn)居民消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，下功夫研究、精心打造能夠打動(dòng)人心、更好滿足人們美好生活需要的幸福商業(yè)。近年來(lái)，隨著新型城鎮(zhèn)化的持續(xù)推進(jìn)，新城控股集團(tuán)加大了城市綜合體項(xiàng)目的收儲(chǔ)和開發(fā)，建設(shè)“有溫度、有文化、有記憶”的商業(yè)項(xiàng)目“吾悅廣場(chǎng)”。據(jù)了解，新城控股成都龍泉吾悅廣場(chǎng)入選“2018城鎮(zhèn)創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)秀案例”。

中國(guó)城市科學(xué)規(guī)劃研究院院長(zhǎng)方明認(rèn)為，成都龍泉吾悅廣場(chǎng)以“在地思維”構(gòu)建具有城市記憶的美好生活場(chǎng)景，項(xiàng)目商業(yè)模式的成功正是積極響應(yīng)和把握了城鎮(zhèn)化進(jìn)程下消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，贏得消費(fèi)者需求和情感的“雙共鳴”。

消費(fèi)升級(jí)使得人們對(duì)居住生活品質(zhì)的要求也在提高。物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)是滿足用戶需求的“最后一公里”。保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司董事長(zhǎng)黎家河認(rèn)為，物業(yè)管理不再是過(guò)去簡(jiǎn)單地“管理小區(qū)”，而是要針對(duì)用戶需求、研究服務(wù)升級(jí)，更好地滿足衣、食、住、行、文化等方面的需求，把社區(qū)建設(shè)成為“和諧家園”。

從“物質(zhì)文化需要”到“美好生活需要”，消費(fèi)升級(jí)也給新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇。文化、旅游、健康、養(yǎng)老等與消費(fèi)升級(jí)緊密相關(guān)的行業(yè)發(fā)展前景被業(yè)內(nèi)看好。北京環(huán)球悅時(shí)空文化科技有限公司總裁鄭長(zhǎng)江認(rèn)為，人們的物質(zhì)生活需求得到滿足后，更加注重精神層面的享受，文化、旅游等的消費(fèi)需求大大提升，能夠讓人們體驗(yàn)更加美好的生活。同仁堂養(yǎng)老投資有限公司總經(jīng)理(同仁堂粹和養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理)李正亮認(rèn)為，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，健康養(yǎng)老方面的消費(fèi)潛力巨大，行業(yè)發(fā)展才剛剛起步。如何找到既適合中國(guó)家庭需求、又能滿足市場(chǎng)化運(yùn)轉(zhuǎn)的模式是國(guó)內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)的出路所在。