我是銷冠｜時(shí)刻把心放在客戶身上

【快印客導(dǎo)讀】編者按：快印客有著這樣一群人，他們?nèi)际浅瘹馀畈?0后，身懷絕技，積極拼搏。他們直面鮮血淋漓的市場(chǎng)， 沖鋒陷陣勇敢無(wú)畏；他們?cè)趶V告快印行業(yè)一線，或順勢(shì)而為或逆流而上。

他們就是快印客的銷售團(tuán)隊(duì)。他們幫助客戶走出營(yíng)銷困難，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為快印客能有今天崇高的江湖地位，立下汗馬功勞。

快印客開(kāi)年推出“我是銷冠”系列采訪，對(duì)快印客各營(yíng)銷部門的銷售冠軍，進(jìn)行深度的采訪與報(bào)道，展現(xiàn)他們的技能和風(fēng)采，記錄快印客人不斷奮斗的足跡，為快印客十周年。

|我是銷冠 系列采訪 第十篇|

采訪者：印聯(lián)君

采訪對(duì)象：丘麗芬

快印客營(yíng)銷中心南區(qū)戰(zhàn)團(tuán)

高級(jí)助教、資深駐店分析師

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2016年7月份獲得新人王

2016年9月份部門銷冠

2018年?第二季度?銷冠

2018年?第四季度?最佳助教

丘麗芬，一個(gè)有著甜美笑容、溫暖氣質(zhì)的南方女孩。三年前，她毅然辭去朝九晚五的穩(wěn)定工作，選擇更具挑戰(zhàn)的銷售工作。不是房地產(chǎn)銷售，不是保險(xiǎn)銷售，而是她之前沒(méi)有接觸過(guò)的細(xì)分領(lǐng)域－－廣告快印圖文。

穩(wěn)重的性格，讓她能夠堅(jiān)守在銷售一線崗位上，不斷學(xué)習(xí)新技能，不斷總結(jié)營(yíng)銷方法，從新人王到月度銷冠，再到季度銷冠，她一步一個(gè)腳印，鑄造出如今的輝煌。

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時(shí)刻心系客戶，共同向前

回憶起第一次成功邀約，讓客戶來(lái)快印客大學(xué)學(xué)習(xí)的情況，丘麗芬仍然心潮澎湃。剛開(kāi)始，客戶并沒(méi)有接電話，她想著客戶肯定是在忙，于是她先加了對(duì)方的微信，然后將精心準(zhǔn)備好的學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)過(guò)去。周末休息的時(shí)候，她再次聯(lián)系了客戶，客戶說(shuō)已經(jīng)看了內(nèi)容，并表示出濃厚的興趣，覺(jué)得快印客的模式非常新穎，讓她詳細(xì)介紹一下。

就是這種為客戶著想的處事態(tài)度，讓她在進(jìn)公司的第一個(gè)月，就斬獲了新人王的榮譽(yù)，成功邀約2家客戶。她也坦言，那時(shí)候雖然對(duì)行業(yè)還不是很了解，但是憑借自己一腔熱情，通過(guò)貼心的服務(wù)，彌補(bǔ)了自己不能非常專業(yè)地解決客戶的問(wèn)題。

丘麗芬說(shuō)：“一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，一個(gè)溫暖的電話，時(shí)刻把客戶放在心上，這讓我在往后的工作中收獲很多?！彼惨虼双@得了客戶的高度認(rèn)可，這兩位客戶還在會(huì)議的講臺(tái)上感謝她?？蛻舻恼J(rèn)可也成為麗芬勇敢走下去的最大動(dòng)力。

這也讓她懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性，讓她明白一個(gè)人的精力和能力是有限的，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的力量，才能更好地為客戶服務(wù)。在快印客這個(gè)大家庭，團(tuán)隊(duì)之間默契協(xié)作，大家都在竭盡全力地為客戶解決難題。

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悉心呵護(hù)客戶，成就專業(yè)

成功從來(lái)都不是一蹴而就的，背后是不斷地辛勤付出，而且并不是每一次努力都是有回報(bào)的，還在于對(duì)行業(yè)的深度認(rèn)知。對(duì)于丘麗芬來(lái)說(shuō)，跟隨牛云老師走南闖北這么多年，她深感營(yíng)銷的強(qiáng)大魅力，也明白一個(gè)企業(yè)要尋求突破和發(fā)展，優(yōu)秀的廣告營(yíng)銷策略在其中扮演著重要的角色。

丘麗芬明白，在廣告快印這個(gè)極其專業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，一兩天是無(wú)法完全參悟透的，唯有深耕細(xì)作，才能獲得成績(jī)。對(duì)此，她找到了一條“捷徑”，就是向客戶學(xué)習(xí)。

當(dāng)碰到非常專業(yè)的問(wèn)題，她就會(huì)想到在行業(yè)里摸爬滾打好多年的客戶，客戶就是最好的老師。她會(huì)用她的真誠(chéng)，虛心向客戶請(qǐng)教，詢問(wèn)名片的種類、價(jià)格，印刷廠和圖文店關(guān)于各種印刷品的定價(jià)，交流市場(chǎng)的具體情況等等。久而久之，經(jīng)過(guò)不斷的沉淀，就算沒(méi)有在廣告快印店做過(guò)，她也能夠?qū)@個(gè)行業(yè)了如指掌。

在這個(gè)過(guò)程中，也讓她了解到很多客戶的難處，從而能夠設(shè)身處地站在客戶的角度思考，更好地了解廣告快印行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，量體裁衣為客戶制作營(yíng)銷策劃方案。

對(duì)于客戶，她是百般呵護(hù)，她的親和力和用心，踏實(shí)不浮夸的工作態(tài)度，讓客戶對(duì)她非常認(rèn)可，也十分放心。和客戶成為朋友，是她始終秉承的處世之道。有人咨詢做廣告圖文的業(yè)務(wù)，她會(huì)直接介紹到周邊的客戶。有一次，直接為客戶帶來(lái)一筆三萬(wàn)多的大單。

三年來(lái)，她得到很多轉(zhuǎn)介紹客戶，因?yàn)榭蛻魰?huì)對(duì)他們說(shuō)：快印客的員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你想象的要專業(yè)。

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解決客戶困難，落實(shí)責(zé)任

麗芬的客戶，有很多通過(guò)快印客的模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品升級(jí)和業(yè)績(jī)倍增。新疆一家加盟店，之前主做建材方面的客戶，存在嚴(yán)重欠款的問(wèn)題，通過(guò)快印客的創(chuàng)新模式，開(kāi)了第二家店，而且利用快印客的會(huì)員模式，一場(chǎng)會(huì)議能收10多個(gè)會(huì)員，解決了現(xiàn)金流的問(wèn)題。

特別是來(lái)自陜西億邦廣告的任姐，當(dāng)時(shí)來(lái)參加學(xué)習(xí)，因?yàn)檫€有別的大項(xiàng)目，所以并沒(méi)有想過(guò)要加盟，麗芬和她說(shuō)快印客的模式可以讓她更上一層樓，當(dāng)她聽(tīng)完牛云老師講述了合作項(xiàng)目后，十分肯定快印客的模式，她毅然決定把握趨勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)。她甚至不買鉆戒了，她說(shuō)加盟快印客，以后買更大的鉆戒，當(dāng)時(shí)臺(tái)下一片掌聲。

她不負(fù)眾望，第二年開(kāi)了一家分店，接著升級(jí)營(yíng)銷型店面，因?yàn)?span style="text-indent:2em;">店面的標(biāo)準(zhǔn)化和員工的專業(yè)性，拿下了萬(wàn)達(dá)所有的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的業(yè)務(wù)，隨后接了智慧黨建的相關(guān)項(xiàng)目……事業(yè)一天一天紅火起來(lái)，而且令人可喜的是，任姐目前已經(jīng)在籌劃第三家店，鋪面都已經(jīng)租好了……

廣西有家加盟店，一年的營(yíng)業(yè)額也就賺幾萬(wàn)塊錢，除去生活開(kāi)支所剩無(wú)幾，非常認(rèn)可快印客的模式，毅然決定加入。這讓她非常感動(dòng)，但是在感動(dòng)的同時(shí)，她也倍感肩上責(zé)任之重大，因此時(shí)刻提醒自己：每一個(gè)加盟快印客的廣告人都對(duì)快印客心懷一份信任，所以，一定要全力以赴地幫助他們。

愛(ài)身邊的人，才能愛(ài)更多的人

丘麗芬和同事也相處的非常融洽，大家都親切地稱呼她“比卡丘”，她也在繁重的工作中給伙伴們帶來(lái)很多的快樂(lè)。大家遇到什么難題和不開(kāi)心的事，也喜歡找她傾述，這讓她成了團(tuán)隊(duì)里的貼心小棉襖，同時(shí)，只要是她知道的，都會(huì)無(wú)私地傾囊相授。

丘麗芬說(shuō)：“我愛(ài)這群人，我心甘情愿地付出更多。只有愛(ài)身邊的人，才能有更大的心，去愛(ài)更多的人?！碑?dāng)有人向她傾述煩惱時(shí)，她是可愛(ài)的比卡丘，會(huì)說(shuō)各種段子來(lái)安慰對(duì)方，一起大吃特吃；當(dāng)誰(shuí)有困難時(shí)，她是充滿能量的十萬(wàn)伏特比卡丘。

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既然選擇了對(duì)的方向，就勇往直前，

牛云老師為大家指明了前進(jìn)的道路，那剩下的就是堅(jiān)持。

踐行夢(mèng)想，努力拼搏，是對(duì)自己的負(fù)責(zé)；

不忘初心，不斷沉淀，是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。