很多人二維碼營(yíng)銷(xiāo)用錯(cuò)了，二維碼是服務(wù)的延伸不是替代品
談到二維碼對(duì)整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的改造，已經(jīng)在慢慢改變一些傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式，從掃碼付款開(kāi)始，到現(xiàn)在，甚至很多餐館也陸續(xù)開(kāi)始借由掃碼點(diǎn)菜，來(lái)削減服務(wù)質(zhì)量，雖然掃碼點(diǎn)餐減少了排隊(duì)點(diǎn)單的時(shí)間，提高了翻臺(tái)率，當(dāng)這種模式，在網(wǎng)上對(duì)此的抱怨聲也是相當(dāng)?shù)亩唷?
不光是老年人被數(shù)字時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋下，年輕人也不愿意如此“智能”地吃飯。以往點(diǎn)單時(shí)的眼神交流和互動(dòng)，早就讓位于人機(jī)冷漠。
傳統(tǒng)的菜單能讓人直接感受出一個(gè)餐廳的風(fēng)格、老板用心程度和廚師水平，有的菜單刻在竹簡(jiǎn)上，有的用手寫(xiě)，有的像一本獨(dú)立雜志，翻著菜單，你的期待值蹭蹭上升。很多熱愛(ài)食物的人喜歡拿著菜單仔細(xì)看看每個(gè)菜品的組成、圖片品相，最終選擇如何葷素搭配。除了美食入口的愉悅，點(diǎn)單過(guò)程也是一種身心放松。
當(dāng)時(shí)掃碼點(diǎn)單完全毀了這個(gè)過(guò)程，消費(fèi)者只是對(duì)著一個(gè)電子屏幕，只有小小的配圖和一行價(jià)格清單，整體體驗(yàn)跟點(diǎn)外賣(mài)并無(wú)差別，沒(méi)有了線下的體驗(yàn)，同時(shí)這些二維碼應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)方式也略為過(guò)時(shí)，要不需要關(guān)注公眾號(hào)或成為會(huì)員，要不就明目張膽的索取各種權(quán)限，也很容易引起消費(fèi)者的抵觸心理，這樣的方便只是建立于商家之上，但對(duì)于消費(fèi)者卻沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的方便多少。
使用二維碼來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，這種應(yīng)用本應(yīng)是用作服務(wù)的延伸，而不是服務(wù)的粗暴的替代品，很多商家仗著二維碼的應(yīng)用，借此可以削減服務(wù)員的數(shù)量，減少時(shí)間人力成本，但換來(lái)的缺失消費(fèi)者的體驗(yàn)缺失和反感。
二維碼營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)的延伸
分享營(yíng)銷(xiāo)
早在2012年，牛云老師就定義分享營(yíng)銷(xiāo)的概念：分享營(yíng)銷(xiāo)是按結(jié)果付費(fèi)的口碑營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：我分享你的東西并給你帶來(lái)客戶(hù)，你就給我錢(qián)。分享營(yíng)銷(xiāo)同樣是一個(gè)所有參與者的游戲，可以把老客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V告渠道和消費(fèi)渠道，同時(shí)精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)的來(lái)源。
比如說(shuō)恒大賣(mài)房，你在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)恒大海報(bào)，或者自己的餐館張貼恒大的賣(mài)房海報(bào)，有客戶(hù)成交后，你便享有傭金，這就是一種分享營(yíng)銷(xiāo)。
場(chǎng)景前置+優(yōu)惠前置
競(jìng)爭(zhēng)從客戶(hù)看到廣告那一剎那開(kāi)始，掌握這套技術(shù)的企業(yè)就會(huì)生存，不懂的企業(yè)就會(huì)被淘汰。
廣告就是創(chuàng)造一種場(chǎng)景，并讓消費(fèi)者無(wú)限接近這個(gè)場(chǎng)景，若能身臨其境，就是廣告的最高境界。在場(chǎng)景時(shí)代更多的圖片、更多的文字、更多的互動(dòng)能把人們拉入到廣告場(chǎng)景。通過(guò)讓場(chǎng)景前置、優(yōu)惠前置，讓消費(fèi)者在閱讀廣告時(shí)就身臨其境并拿到優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)把未知客戶(hù)變成已知客戶(hù)的過(guò)渡階段。
