提高服務(wù)質(zhì)量是數(shù)碼印刷增強核心競爭力的關(guān)鍵

?????? 【快印客導(dǎo)讀】數(shù)碼圖文印刷的關(guān)鍵在于如何提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而增強核心競爭力，多樣化得服務(wù)模式可以讓市場更開闊。
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　　數(shù)碼圖文印刷技術(shù)的進步正在改變產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)關(guān)系：從上游的編輯、選題到下游的圖書銷售方式、讀者消費習(xí)慣等。印刷已不再是簡單地用印刷機生產(chǎn)，而是用數(shù)字生產(chǎn)，整個行業(yè)的工作習(xí)慣將得到改變。

　　改變不會一舉成功，而要跨越很多障礙。就像其他行業(yè)一樣，雖然不可避免地經(jīng)歷改革，但是消費者的消費習(xí)慣和思維習(xí)慣卻很難改變。長期處于計劃經(jīng)濟體制之下的出版單位，更難接受這種改變。但也有一些出版社已經(jīng)作出了表率，以網(wǎng)站為主的電商正在逐步進入圖書領(lǐng)域。

　　其實電子商務(wù)方式有利于數(shù)碼圖文印刷之后進行圖書銷售，但它需要改變整個銷售物流和消費者的買書習(xí)慣，特別適合斷版圖書和再版圖書的出版。雖然未來數(shù)碼圖文印刷方式和傳統(tǒng)方式在印量方面的平衡點會大幅提升到2000份甚至更高，但這不是最根本的因素，最重要的是觀念的轉(zhuǎn)變。真正的按需印刷是今天要賣多少冊，就印多少冊，只要把銷售網(wǎng)點鋪開，不需要倉庫就能實現(xiàn)贏利。

　　數(shù)碼圖文印刷的最大特點就是靈活，這不僅體現(xiàn)在某一個環(huán)節(jié)上，而是體現(xiàn)在整個生產(chǎn)過程中，包括物流發(fā)行等方面。靈活是出版社發(fā)展的大勢，數(shù)碼圖文印刷可以改變傳統(tǒng)印刷過去大量應(yīng)收賬款的問題，而且還能改變書刊的定價方式。此外，印張、拼版制版費、碼洋等名字在數(shù)碼圖文印刷時代都將不復(fù)存在了。

　　然而，無論前景如何樂觀，有些出版社仍然對數(shù)碼圖文印刷心存抵觸。因為每個出版社的認知程度不同，有的保守、有的激進、有的慢、有的快。李俊杰建議，并非所有出版社都適合做按需印刷，市場的多元化導(dǎo)致需求必定是多元化的。無論怎樣都一定要讓傳統(tǒng)印刷企業(yè)實現(xiàn)增值，并啟發(fā)出一些新的需求和商業(yè)模式，包括整個供應(yīng)鏈的改變。印刷企業(yè)應(yīng)從行業(yè)的特點入手，定制不同行業(yè)的解決方案。例如用數(shù)碼圖文印刷的方式去解決考試卷的問題，杜絕作弊的可能性;為醫(yī)療行業(yè)定制個性化的體檢報告等，創(chuàng)造出比現(xiàn)有行業(yè)水平更高的服務(wù)模式，全面實現(xiàn)傳統(tǒng)印刷業(yè)的升級和改良。

　　市場如何開拓是所有人都困惑的問題，數(shù)碼圖文印刷的前景非常好，關(guān)鍵是要看怎么把這項技術(shù)用好，包含諸如網(wǎng)絡(luò)搭建、信息處理等各種前瞻性的問題。前瞻性的問題就需要前瞻性的投入，企業(yè)需要投資的是未來和預(yù)期，而現(xiàn)在很多企業(yè)很務(wù)實，只顧掙今天的錢，而不愿意為明天的市場投資。因為快印行業(yè)說到底也就是服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量是核心問題，這就需要有專門的培訓(xùn)機構(gòu)來進行引導(dǎo)，例如印聯(lián)傳媒旗下的印聯(lián)培訓(xùn)。

　　歸根結(jié)底，出版社的問題還要靠出版社自己去解決。我們不要低估出版社的思路和轉(zhuǎn)企改制給他們帶來的壓力，中國出版人也在不斷探索今后的發(fā)展道路。同時他認為，現(xiàn)在很多大印刷企業(yè)購買印刷設(shè)備，其實也帶有矛盾的心理，一方面他們害怕失去戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的機會，一定要做尖兵似的探索，另一方面也十分困惑如何才能在出版領(lǐng)域成功實施按需印刷，甚至有些東西他們還不如外行看的清楚。

　　可以肯定的是，按需印刷會有一個接受的過程，也可能會走一些彎路，付出一些代價，但是總體上代表了一個行業(yè)在尋求一種新的方向，一種趨勢，一種突破。

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