如何提升圖文快印店店長管理技能？

2014/4/9 0:00:00來源：作者：

　　【快印客導(dǎo)讀】圖文快印企業(yè)價值靠財務(wù)管理來提升正確看待企業(yè)價值，財務(wù)管理與企業(yè)價值的關(guān)系，企業(yè)一切活動都是為了提升企業(yè)價值，財務(wù)管理也是其中之一，那么從我們波特的資源配置圖，可以看出來，提升企業(yè)價值的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的活動，首先是交易循環(huán)，那么這個交易循環(huán)，銷售，采購，生產(chǎn)，這是一個交易循環(huán)，那么我們還可以一些輔助的活動，那么這些輔助的活動，戰(zhàn)略，人力資源，研發(fā)，那么財務(wù)管理也是其中之一，那么財務(wù)管理表達(dá)價值流，信息流，是提升企業(yè)價值的主力軍。

　　店者，廣而占之也;長者，掌也。

　　店長顧名思義，乃是一店之長。作為一店之長的店長，在連鎖行業(yè)里的地位舉足輕重，隨著連鎖行業(yè)的發(fā)展，店長的作用將日益凸顯，對店長的綜合素質(zhì)的要求也將越來越高。這已經(jīng)成為連鎖行業(yè)里不爭的事實(shí)，“店長荒”的出現(xiàn)便是最直接的佐證。

　　“千軍易得，一將難求”，有多少連鎖店就需要多少連鎖店店長，預(yù)計要開多少連鎖店就有多少連鎖店店長的人材缺口，考究“店長荒”背后的數(shù)字并沒有太多實(shí)際意義，培養(yǎng)、選拔、任用、提高現(xiàn)有及準(zhǔn)“店長”業(yè)已成為各連鎖零售企業(yè)當(dāng)前和今后一段時間最為緊迫的任務(wù)!

　　從“得渠道者為王”到“決勝終端”，我們可以很明顯地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的企業(yè)對終端是越來越重視了，有關(guān)終端的各種培訓(xùn)也越來越紅火。在這其中，“分店易開，店長難求”的發(fā)展難題更是令眾多企業(yè)頭疼不已。

　　作為一個店鋪的靈魂人物，店長管理水平的高低決定著一個店鋪的成敗。對年輕的店長來說，如何提高自己的管理能力，如何提升業(yè)績，如何管好各個店員，是一個迫切又關(guān)鍵的問題通過從店長角色定位、團(tuán)隊經(jīng)營管理、選址和裝飾管理、商品管理、員工管理培訓(xùn)、銷售策略制定、顧客開發(fā)管理、店面品牌管理、服務(wù)質(zhì)量提升及危機(jī)處理等一些店鋪管理的基本層面，迅速提升店長技能，迅速塑造超級店長!

　　所謂“店長”，就是店鋪的最高管理者，通常也被稱為門市經(jīng)理。從一個企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)來說，店長屬于圖文快印企業(yè)的中層管理職位。當(dāng)然，有些店長本身就是店鋪的所有者(老板)，那么其自然也就是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。牛云老師表示，一個好的圖文快印店長必須做到下述六點(diǎn)：

　　1、作品展示專區(qū)

　　設(shè)計過的作品，配上客戶感言(越多越好)，統(tǒng)一陳列，類似于圖書銷售模式中的推薦，就是有很多的名人推薦，讓閱讀者先入為主，沒看雜志之前就感受到很好，激發(fā)客戶信賴感。

　　2、標(biāo)書樣本架(產(chǎn)品陳列架)

　　規(guī)模大、樣本精美、保證整潔，種類齊全(菜譜、標(biāo)書、個性印品、燙金、標(biāo)書盒等)。

　　3、中標(biāo)動態(tài)、海報

　　每天公布中標(biāo)信息，讓來電客戶誤認(rèn)為是你每天都在幫助客戶中標(biāo)。

　　4、成功客戶分享

　　從中標(biāo)的客戶、對產(chǎn)品滿意的客戶角度寫感言，設(shè)計海報。

　　5、“取貨區(qū)”設(shè)置

　　給客戶取貨區(qū)爆滿的感覺，盡量多放彩色打印以及精裝的，給客戶一種感覺，在四通做單的客戶都是做這些高檔的，讓客戶產(chǎn)生趨同心理。

　　6、“情感交流區(qū)”設(shè)置

　　前臺、客戶休息區(qū)放置水果以及糖果，強(qiáng)調(diào)是成功客戶送來的禮物，進(jìn)一步催化客戶的信賴欲望!