簡述電子商務(wù)影響下的標(biāo)簽印刷業(yè)發(fā)展，中國準(zhǔn)備好了嗎
【快印客導(dǎo)讀】全球電子商務(wù)銷售額持續(xù)攀升，標(biāo)簽與包裝在未來的角色定位或成未知。
多年來，品牌商已就標(biāo)簽/包裝在貨架吸引力方面能夠加速消費(fèi)者做出購買決定的重要性達(dá)成共識。8秒鐘，是消費(fèi)者決定將哪款商品帶回家的平均時間，也就是說品牌商可以利用產(chǎn)品標(biāo)簽/包裝施加消費(fèi)影響力的時間僅有8秒鐘，標(biāo)簽與包裝的重要性可見一斑。因此，市場營銷人員往往會將產(chǎn)品的標(biāo)簽與包裝視為品牌銷售團(tuán)隊的一項重要延伸任務(wù)。
近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是現(xiàn)代移動互聯(lián)的飛速進(jìn)步和智能手機(jī)的逐漸普及，網(wǎng)上購物已無處不在，且成為人們生活中不可缺少的一種便利模式，日益改變著消費(fèi)者的交易方式和消費(fèi)習(xí)慣。然而，當(dāng)零售終端貨架的展示方式呈電子化后，標(biāo)簽與包裝是否還能像在實(shí)體店那樣施展重要的購買決策影響力?增值包裝和動態(tài)打包是否還有其存在的必要性?
根據(jù)著名的市場調(diào)研公司尼爾森今年1月發(fā)布的報告，全球28萬億美元的零售市場中，電商渠道幾乎占到十分之一，而且增長迅猛。預(yù)計至2020年，全球來自電商渠道的零售額將增長20%，擴(kuò)大至4萬億美元的市場規(guī)模。
尼爾森的報告中表示：“電商渠道并不是目前全球最主要的銷售渠道，但它成長快速，未來其地位將會日益突出?！?
根據(jù)尼爾森調(diào)查，全球快速消費(fèi)品在2015年—2016年期間來自電商渠道的銷售增長21.1%，而實(shí)體零售店的增長率僅為0.1%。在網(wǎng)上零售商品中，交易額居前列的主要實(shí)物商品為服裝、家居家裝、家用電器、手機(jī)數(shù)碼、食品酒水、母嬰用品等。
未來只要電子商務(wù)持續(xù)蠶食傳統(tǒng)實(shí)體店的銷售，標(biāo)簽、包裝加工商就不得不質(zhì)疑其與其產(chǎn)品的生存價值，會不會因為數(shù)字時代的到來而衰亡?在電子貨架上印刷品是否還有茍延殘喘的必要?
積極的信息
近期，在美國吊牌和商標(biāo)制造商協(xié)會(TLMI)舉辦的PrintTHINK峰會上曾就標(biāo)簽/包裝在不斷發(fā)展的數(shù)字世界中的作用進(jìn)行了全方位、多角度的討論。其中一個主題重在探討電子商務(wù)對包裝的影響，是使之惡化，還是變得更好?
僅有非常少的一部分人認(rèn)為隨著實(shí)體貨架的撤銷，與之配合的動態(tài)打包、標(biāo)簽與包裝也將隨之消亡。然而事實(shí)上，絕大多數(shù)聽眾都站在其對面，包括一眾專家，其中以Thomai Sedari博士為代表。他表示：“與其說簡單的、毫無創(chuàng)意不受商標(biāo)保護(hù)的包裝將被取代，不如說品牌商已進(jìn)入精細(xì)包裝的慣性軌道上?！盨edari博士是紐約大學(xué)教授兼奢侈品市場與品牌營銷戰(zhàn)略專家。
SGK公司的Troy Johnson先生非常贊同Sedari博士的觀點(diǎn)，在其演講中，他反問道：“未來的商品還會是以簡裝的形式銷售嗎?我本人持否定觀點(diǎn)。在實(shí)際生活中我們看到的情況恰恰相反。市場營銷人員及品牌所有人正在千方百計想盡一切方法利用細(xì)節(jié)取悅消費(fèi)者。他們嘗試通過各種時尚手段，在產(chǎn)品設(shè)計和包裝設(shè)計上投入大量的時間、精力和金錢。包裝不僅是塑造產(chǎn)品形象、講求商品實(shí)用與符合包裝物理功能的問題，更重要的是要滿足消費(fèi)者的心理需求，所以我們看到的現(xiàn)代包裝色彩越來越鮮艷，形式愈加復(fù)雜。我不相信品牌商有足夠的膽量挑戰(zhàn)市場審美情趣，再次回到簡包的道路上?！?
據(jù)Sedari博士介紹，品牌商依然將產(chǎn)品外包裝視為可對銷售起到重大影響的有利因素，這與銷售的渠道和形式無關(guān)。對于那些已經(jīng)在線上和線下取得雙豐收的品牌，他們也不得不承認(rèn)包裝依舊是刺激消費(fèi)者購買商品不可或缺的一部分。
“我認(rèn)為數(shù)字渠道增強(qiáng)和電子商務(wù)增長實(shí)際上是在敦促品牌關(guān)注其產(chǎn)品本質(zhì)，商品應(yīng)如何包裝?哪種貼標(biāo)方式更適合產(chǎn)品表面整飾?怎樣做才能給消費(fèi)者留下不可磨滅的印象?”
同樣重要的是，商品本身必須符合消費(fèi)者看到包裝后產(chǎn)生的心里期待，線上銷售的商品包裝必須與消費(fèi)者在實(shí)體店內(nèi)購買到的商品品質(zhì)一致。換而言之，無論消費(fèi)者選擇哪種渠道購買商品，其所獲得的商品品質(zhì)與包裝應(yīng)始終如一，不能因為渠道的更改而發(fā)生變化。
“實(shí)際生活中，消費(fèi)者有可能在網(wǎng)上看到的圖片與其在實(shí)體店中購買到的商品包裝不同?！?Dr Sedari繼續(xù)道，“但是品牌商正在努力減少差別，盡可能做到商品外包裝的視覺一致性?！?
全球變革
不得不承認(rèn)電子商務(wù)的實(shí)用性，它給人們的生活帶來諸多方便。消費(fèi)者為了獲得更多的便利和有競爭力的價格紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物。市場專家表示，目前全球有23%的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買食品雜貨，未來10年這一數(shù)據(jù)有望翻三番。
2016年、2017年應(yīng)該是一個分水嶺，線上購物與實(shí)體零售渠道之間的界限開始變得模糊起來。全球最大的電子商務(wù)零售企業(yè)亞馬遜以現(xiàn)金每股42美元的價格收購全食超市(Whole Foods Market)“逆勢而行”進(jìn)軍傳統(tǒng)市場開設(shè)實(shí)體店，且數(shù)量不斷增加;而在2016年，全球最大的零售商沃爾瑪則以30億美元外加價值3億美元的沃爾瑪股票買下Jet.com，被外界解讀作為了追趕競爭對手亞馬遜，加快電子商務(wù)模式布局。
聚焦中國
2017年8月28日阿里巴巴零售通戰(zhàn)略發(fā)布會上，億滋食品中國區(qū)總裁Stephen Maher先生曾表示道：“我在中國的一年，相當(dāng)于國外十年，中國的發(fā)展實(shí)在是太快?！绷頢tephen Maher先生激動的一方面是中國經(jīng)濟(jì)及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，另一方面也是來自對阿里巴巴新零售業(yè)務(wù)的感嘆。事實(shí)上，阿里巴巴、京東和騰訊等電商巨頭早已開始線下新零售模式的布局。
這是因為，近年來實(shí)體店受到網(wǎng)絡(luò)零售巨大沖擊經(jīng)營陷入困局，電商企業(yè)流量紅利逐漸消退，發(fā)展遇到瓶頸，加之消費(fèi)訴求發(fā)生深刻變化，從而促使實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)電商正逐步從獨(dú)立、對抗走向融合、協(xié)作——深度融合，即優(yōu)勢互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)共贏的發(fā)展方向。誠如馬云先生所言，未來，純電商會很艱難，線下零售也很艱難，想要更好的適應(yīng)時代發(fā)展就要與線上線下物流結(jié)合，以后不再是簡單的思考怎樣賣東西，而是怎么服務(wù)好客戶。
我國商務(wù)部發(fā)布的《中國零售行業(yè)發(fā)展報告(2016/2017年)》顯示，截至2016年底我國全年社會消費(fèi)品零售總額為332316億元，較上年增長10.4%，扣除價格因素，實(shí)際增長9.6%。該報告還指出，根據(jù)國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年我國網(wǎng)上零售額達(dá)51556億元，同比增長26.2%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為41944億元，增長25.6%;實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)12.6%。
在未來的零售市場中，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)為驅(qū)動，數(shù)字化技術(shù)將虛擬與現(xiàn)實(shí)深度融合，傳統(tǒng)零售在物理空間與時間維度上將獲得極大的延伸，消費(fèi)者不再受區(qū)域、時段和店面等因素限制，零售行業(yè)終將發(fā)展成為面向線上、線下全客群，提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式。
未來，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以消費(fèi)升級為主線的消費(fèi)理念、消費(fèi)訴求、消費(fèi)方式將發(fā)生深刻變化。消費(fèi)分層、小眾化、個性化特點(diǎn)日益突出。因此，在網(wǎng)購模式下，傳統(tǒng)的商品貼標(biāo)、包裝方式必然發(fā)生一定的變化，有幾方面趨勢值得標(biāo)簽/包裝加工企業(yè)特別注意：
第一，大數(shù)據(jù)時代，在物聯(lián)網(wǎng)、云計算推動電子商務(wù)不斷向前發(fā)展的趨勢下，通過商品標(biāo)簽、包裝更多地向消費(fèi)者介紹該商品的生產(chǎn)、銷售、物流等數(shù)據(jù)信息，并實(shí)時分析追溯產(chǎn)品信息是品牌商的必然選擇。因此將防偽、促銷、品牌推廣與物流管理、產(chǎn)品追溯等結(jié)合于一體，為客戶提供綜合性的智能防偽標(biāo)簽/包裝解決方案將是未來的大勢所趨。
第二，由于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的形成以及3D打印技術(shù)的應(yīng)用，為許多商品提供了快速開發(fā)、快速生產(chǎn)和快速消費(fèi)的模式。標(biāo)簽/包裝也須相應(yīng)地適應(yīng)這種快速模式，擁有小批量、快速處理訂單和生產(chǎn)加工能力成為企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵。
第三，消費(fèi)主力群體的互聯(lián)網(wǎng)化。以90后、00后為代表的新消費(fèi)群體，其消費(fèi)理念、消費(fèi)方式相較于傳統(tǒng)消費(fèi)觀有所不同，消費(fèi)分層、小眾化、個性化特點(diǎn)日益突出。數(shù)字印刷在短版、可變數(shù)據(jù)以及個性化印刷方面具有獨(dú)特優(yōu)勢。在標(biāo)簽印刷領(lǐng)域，未來市場對數(shù)字印刷需求的增長趨勢將持續(xù)擴(kuò)大。
第四，電子商務(wù)只是改變商品的銷售和物流渠道，標(biāo)簽/包裝作為塑造產(chǎn)品形象，從而更好地滿足消費(fèi)者需求的本質(zhì)并沒有改變。因此，加工企業(yè)應(yīng)在標(biāo)簽/包裝加工質(zhì)量上精益求精，比“真實(shí)性”外表更重要的是技術(shù)品質(zhì)與調(diào)動消費(fèi)者感官的結(jié)合表現(xiàn)。
第五，網(wǎng)購商品經(jīng)線上下單，一般需要多個環(huán)節(jié)才能最終安全地送達(dá)消費(fèi)者。因此，商品標(biāo)簽/包裝必須具備耐光、耐熱、耐摩擦、防污、防油、防水、防潮、防掉色等特性。同時，越來越多的消費(fèi)者表示當(dāng)商品價格和感觀到的產(chǎn)品質(zhì)量差不多時，他們會以標(biāo)簽/包裝材料的環(huán)保及可回用屬性來決定選擇哪一款產(chǎn)品。因此加工企業(yè)需承擔(dān)責(zé)任，向品牌商推薦綠色、更易回收、可自然降解的裝飾材料和加工工藝。
如今的傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)的利潤已經(jīng)很薄，如果再依靠創(chuàng)造利潤實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破的增長很難。標(biāo)簽印刷企業(yè)不妨借助電商發(fā)展機(jī)遇，準(zhǔn)確尋找切入點(diǎn)，通過提供標(biāo)簽/包裝設(shè)計、印制、庫存管理、成本管控等服務(wù)項目，盡快完成從印制加工企業(yè)向提供全套標(biāo)簽及包裝解決方案的服務(wù)商轉(zhuǎn)型，由“標(biāo)簽制造”轉(zhuǎn)向“標(biāo)簽服務(wù)”。
您，準(zhǔn)備好了嗎?
