智能名片快印客：銷售從全面了解顧客的心理開始
智能名片快印客：銷售從全面了解顧客的心理開始
著名的心理學家弗洛伊德曾經(jīng)說過： "任何人都無法保守他內(nèi)心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，他的指尖卻在喋喋不休，甚至他的每一根毛孔都會背叛他!"
人的心理與其外在肢體語言有著密切的關(guān)系，二者互為表里，肢體語言可以看成是人的內(nèi)在心理的一種外在表現(xiàn)。也就是說人的內(nèi)心活動可以通過他們的言行、表情、習慣等表露出來，即使有的人掩飾得比較好，也可以從他的言談舉止中看出些蛛絲馬跡。
具體到客戶的消費心理，也是如此，顧客在第一次面對銷售員時，其真實的內(nèi)心活動是可以通過他的神態(tài)、表情、行動等方面的變化表現(xiàn)出來的。
1.表情和姿態(tài)流露出客戶的喜怒哀樂
2.言為心聲，聲調(diào)體現(xiàn)客戶心情
3.細微反應(yīng)體現(xiàn)心理變化
4. 眼睛關(guān)注點和行為軌跡反應(yīng)需求層級
總之，客戶的消費心理可以通過很多的方式表現(xiàn)出來，作為銷售員應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)和把握這些信息，及時了解和判斷客戶的心理，對于制定銷售策略有很大幫助?？梢哉f，誰懂得洞察客戶的心理，誰才能真正把握客戶的內(nèi)心，從而獲取客戶的青睞。
作為國內(nèi)人工智能領(lǐng)域的扛鼎之作，快印客智能名片的立足點，便是基于幫助銷售員成交更簡單，從精準洞察客戶心理訴求，全面了解顧客的心理開始的。
在快印客名片上，客戶的每一次行為軌跡都能與銷售員產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，例如客戶的點擊、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、咨詢等行為，會實時推送給銷售員，以便銷售員做出判斷、及時跟進;同時客戶的所有行為數(shù)據(jù)，無需抄寫記錄，系統(tǒng)可自動沉淀在后臺，形成公司的永久客戶資源庫。
利用快印客的智能IM系統(tǒng)，銷售員還能與客戶無障礙溝通。例如，一名客戶通過朋友分享的名片，進入到某銷售員的個人名片中，客戶先后查看了銷售員的個人信息，產(chǎn)品介紹和公司官網(wǎng)，尤其對一款明星產(chǎn)品進行過反復觀看，并加入到購物車中，銷售員在看到該顧客的行為如報意告推后，主動通過小程序的聊天窗向客戶發(fā)去聊天，介紹該產(chǎn)品的優(yōu)勢、促銷活動、服務(wù)政策，這些介紹正中客戶下懷，很快便促成了這單交易。
而整個過程，雙方都是在陌生人狀態(tài)下進行的，客戶沒有下載任何APP，也沒有添加銷售員微信好友，讓客戶感到很安全、舒心。
智能名片快印客：銷售從全面了解顧客的心理開始
此外，快印客的新一代企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，以微信小程序智能名片為載體，同時整合官網(wǎng)和商城功能，顛覆傳統(tǒng)名片和企業(yè)官方網(wǎng)站，規(guī)范企業(yè)品牌的內(nèi)容產(chǎn)出;通過快印客，銷售人員在與客戶交流時，展示的不僅僅是個人形象和聯(lián)系方式，還能夠同時展示產(chǎn)官網(wǎng)，有效樹立正面權(quán)威形象;利用商城功能，更增大了銷售的可能性。
