線上+線下營銷解讀：有新體驗(yàn)，才是新零售！

【快印客導(dǎo)讀】要完全實(shí)現(xiàn)新零售“人貨場”的重構(gòu)，行業(yè)仍有很長一段路要走。目前來看，包括阿里、亞馬遜以及優(yōu)衣庫等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，都已經(jīng)有一些嘗試動作，用不同路徑，拓展零售行業(yè)更多的創(chuàng)新可能性。

1?優(yōu)衣庫：扎實(shí)的線上線下同款同價(jià)

如果要說在國內(nèi)，評選線上線下結(jié)合最好的消費(fèi)品牌，優(yōu)衣庫肯定是其一。即便在“新零售”概念出現(xiàn)之前，優(yōu)衣庫已經(jīng)默默實(shí)踐了很久。眾所周知，優(yōu)衣庫在產(chǎn)品款式和價(jià)格上，早就實(shí)現(xiàn)了線上線下的統(tǒng)一，這是線上線下融合的基礎(chǔ)條件。

同時(shí)，優(yōu)衣庫會通過多種方式，讓消費(fèi)者感受到實(shí)體店購物與電商體驗(yàn)是一致的。比如線上購物提供周邊店面的位置及庫存情況，自家APP的優(yōu)惠券二維碼也可以在實(shí)體店使用。

在線下門店內(nèi)，優(yōu)衣庫十分歡迎“掏出手機(jī)掃碼”的動作，當(dāng)這個(gè)型號在這家店內(nèi)斷貨，用戶可以通過手機(jī)看看其他分店或者天貓店內(nèi)是否有貨并立刻下單。

除了線上和線下信息的打通，優(yōu)衣庫在物流上還實(shí)現(xiàn)了門店之內(nèi)的聯(lián)通，由于優(yōu)衣庫是倉儲式門店，庫存管理是從店鋪出發(fā)的。店鋪即倉庫，倉庫即店鋪。一個(gè)一線城市平均遍布10--20家門店，各區(qū)域內(nèi)庫存和品類數(shù)據(jù)的打通可以優(yōu)化管理和服務(wù)。

2?素型生活：阿里新零售樣本 用大數(shù)據(jù)陳列商品

新零售的時(shí)代，線上和線下的數(shù)據(jù)是直接相連的，用戶通過線上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，和在線下體驗(yàn)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將會成為一體，線下將會利用線上的數(shù)據(jù)在櫥窗展示、商品推薦等方面直接促進(jìn)交易的達(dá)成。

作為阿里新零售平臺業(yè)務(wù)模式的樣板店，素型生活與59個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)生跨界合作，實(shí)現(xiàn)線上線下時(shí)時(shí)同款同價(jià)，每周百款同步上新，24小時(shí)不打烊。

在嘗試新零售的過程中，素型生活改變了傳統(tǒng)的線下門店陳列方式，建立起場景式營銷的購物體驗(yàn)。在選品上，實(shí)現(xiàn)海量商品的精準(zhǔn)化篩選，借助阿里大數(shù)據(jù)功能，從新零售平臺的品牌池中挑選符合店鋪定位的商品。

在下單環(huán)節(jié)，當(dāng)用戶掃掃商品標(biāo)簽二維碼，線上銷售價(jià)格一目了然，可直接在前臺買單，或者直接用手機(jī)在線上買單，商品可以選擇門店現(xiàn)場自提或選擇快遞到家，同時(shí)也可以先收藏后回家后再通過手機(jī)在線上下單，實(shí)現(xiàn)真正的線上線下打通的全新消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

3?Amazon Go：創(chuàng)新實(shí)體店 完全拋棄結(jié)帳流程

不只是國內(nèi)，國外的電商巨頭亞馬遜，也在去年末開始嘗試線下門店，充滿各種黑科技和炫酷體驗(yàn)。

亞馬遜在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店——AmazonGo，顛覆傳統(tǒng)便利店、超市的運(yùn)營模式，使用計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)以及傳感器融合等技術(shù)，徹底跳過傳統(tǒng)收銀結(jié)帳的過程。

顧客只需下載Amazon Go的APP，在商店入口掃碼成功后，便可進(jìn)入商店開始購物。Amazon Go的傳感器會計(jì)算顧客有效的購物行為，并在顧客離開商店后，自動根據(jù)顧客的消費(fèi)情況在亞馬遜賬戶上結(jié)賬收費(fèi)。亞馬遜給這個(gè)系統(tǒng)取了個(gè)很直白的名字：“拿了就走”