裁員及重組，廣告行業(yè)正經(jīng)歷新舊交替的變革期

【快印客導(dǎo)讀】業(yè)績慘淡、裁員、外來者入侵、連年縮減的廣告預(yù)算……甚至從直觀感受上你也會發(fā)現(xiàn)，今年的那些刷屏式營銷案例變得更少了——而且從支付寶轉(zhuǎn)發(fā)錦鯉到抖音的爆火，沒幾個是傳統(tǒng)廣告公司做出來的。

所有的悲觀情緒在老牌廣告廠牌消失時達(dá)到頂峰——智威湯遜與偉門合并，廣告行業(yè)整合的力度從未如此巨大。不過在我們報道這件事情時，社交創(chuàng)意公司Verawom的聯(lián)合創(chuàng)始人鄭聯(lián)達(dá)對我們說，“一代人有一代人的廣告公司，整個行業(yè)其實也是一個新舊交替的過程。 ”

或許廣告行業(yè)正在經(jīng)歷變革時期的陣痛，而這種局面在外來幾年也還會持續(xù)下去。

但這并不意味著我們需要過分地憂心忡忡。

預(yù)算在減少，客戶不斷在丟失，攪局者來勢兇猛，但整個行業(yè)面對這些競爭時都變得更為理智，且整個行業(yè)的透明度也逐漸在提升。過去紐約麥迪遜大街上的廣告公司們，通過資本運作和惡意收購的方式建立了自己的廣告帝國，如今數(shù)字時代給它們的致命一擊，讓整個行業(yè)都更冷靜地思考，自己的核心競爭力在哪里，如何更好地服務(wù)自己的客戶。

所以我們更愿意把這一年視為廣告行業(yè)一個新的開始。如果一代人有一代人的廣告公司，那么新的黃金時代或許由此開啟。

大廣告主都在縮減營銷預(yù)算，錢都去哪里了？

廣告主們紛紛意識到，在媒介投放和各種宣傳制作上大手筆燒錢的日子已經(jīng)過去了。

寶潔是最早開始削減營銷預(yù)算的快消巨頭。今年2月，寶潔在投資者會議中表示，2018年至2021年要砍掉約4億美元營銷預(yù)算，并減少約50%目前合作的代理商數(shù)量。事實上，早在2014年公司就曾宣布在全球精簡廣告和PR代理商——由6000個精簡到3000個，營銷成本減少20億美元，其中約5000萬約為廣告代理公司費用，有10億左右則是媒介購買渠道購買預(yù)算。

寶潔全球首席品牌管Marc Pritchard在公開場合談?wù)搶殱嵉膫鞑ビ媱?。而寶潔已?jīng)不再是全球“最愿意花錢”的廣告主了——三星取代了它。

據(jù)AdAge估算，2017年三星的廣告銷售支出為112億美元，同比增長13%，部分是由于三星的電池爆炸事件促使其在線下促銷和線上廣告、公關(guān)支出上都提高了預(yù)算。

寶潔2017年的廣告營銷支出為105億美元（財年截止至2018年6月），與前年相比并無明顯增幅。 但這也并不意味著快消行業(yè)的廣告主手上沒那么多錢了——在數(shù)字廣告和移動端話語權(quán)愈發(fā)強(qiáng)大的今天，那些快消行業(yè)廣告主反而在數(shù)字營銷上捂緊了錢包。

我們并非否認(rèn)數(shù)字廣告不再熱門了。事實上，數(shù)字廣告和線上投放在整體廣告投入中的比重仍在穩(wěn)步增加，且仍然是大多數(shù)廣告主營銷預(yù)算中最重要的部分。但廣告主們對于究竟要投放哪些渠道、投入多少成本等等都更為理智，品牌們也在重新審視電視等傳統(tǒng)媒介、以及線下實體促銷的作用。

數(shù)字廣告透明度不佳、品牌形象管理困難及各種數(shù)字安全問題，很大程度上增加了品牌營銷風(fēng)險，也降低了營銷效率。品牌們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)渠道并非無可取之處——對于寶潔、聯(lián)合利華這類受眾群體分布廣泛、品牌價值觀也更為大眾的品牌主而言，電視、廣告牌等傳統(tǒng)媒介有時反而更有優(yōu)勢。

碎片化的媒介和紛繁復(fù)雜的品牌信息，也讓做出“爆款”的隨機(jī)性更強(qiáng)——消費者越來越難被打動，渠道曝光與實際效果不成正比，不少廣告主對于媒介購買投放的態(tài)度，從大而廣變成了少而精。

此外，大廣告主削減的營銷預(yù)算中，也有很大一部分是用來精簡代理商的。

將創(chuàng)意制作交由內(nèi)部創(chuàng)意團(tuán)隊負(fù)責(zé)（in-house）早已不是新鮮事，早在去年勝三咨詢發(fā)布的統(tǒng)計中，全美創(chuàng)意代理機(jī)構(gòu)減少了38%，品牌不再需要與那么多創(chuàng)意代理商合作來教自己如何做廣告了。在今年3月聯(lián)合利華發(fā)布的2017年財報中，品牌表示過去一年削減了3成代理商，把不少創(chuàng)意工作都交由內(nèi)部創(chuàng)意機(jī)構(gòu)U-Studios負(fù)責(zé)。

聯(lián)合利華內(nèi)部創(chuàng)意機(jī)構(gòu)U-Studios。4A廣告公司的改革大潮開始

智威湯遜的消失，是麥迪遜大道消亡的一個隱喻。

談起今年廣告公司最大的變動，不少廣告人都會用這句話作為總結(jié)。全球歷史最悠久的廣告公司智威湯遜與數(shù)字營銷公司偉門互動合并，從此變身為偉門湯遜。

這一切都是在蘇銘天卸任，WPP新任CEO Mark Read上任還不滿一年時發(fā)生的。

WPP今年大刀闊斧地改革：搬離30年來的倫敦總部、任命新的高級管理團(tuán)隊，而更重要的便是機(jī)構(gòu)的合并。今年WPP宣布合并旗下?lián)P羅必凱（Y&R）與VML兩家公司，組建一家新的品牌體驗代理商VML Y&R，Mark Read表示這是“創(chuàng)造更精簡WPP的重要一步”。

如果我們結(jié)合咨詢公司在廣告行業(yè)版圖的擴(kuò)大，或許更容易理解這是為什么。咨詢公司往往從數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，創(chuàng)意是輔助數(shù)據(jù)和數(shù)字的手段；而對于傳統(tǒng)廣告公司來說，他們的工作常常圍繞創(chuàng)意本身展開的——盡管二者最后產(chǎn)出的結(jié)果都是一句廣告語，但傳統(tǒng)廣告公司需要耗費更多人力而不是機(jī)器來完成。在這個追求效率的時代，市場的瞬息萬變等不了層層高層決策。

“咨詢公司的流程與傳統(tǒng)廣告公司不同，” 電通旗下數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)360i CEO Sarah Hofstetter說，“有時他們直接從CEO那層開始自上而下地溝通，有時直接和董事會溝通。他們的是為企業(yè)節(jié)約開支的角色（cost savers），而廣告公司傳統(tǒng)意義上是花錢的部門（cost drivers）?！?

WPP新任CEO Mark Read。在廣告主紛紛削減營銷開支的時候，廣告公司自己也在自救：裁減人事，減少冗余的結(jié)構(gòu)，試圖更快地應(yīng)對市場的變化。

智威湯遜就曾試圖改革。今年初他們在全球范圍內(nèi)開始了小規(guī)模的人員和架構(gòu)變動，3月公司的全球CCO（首席創(chuàng)意官）Matt Eastwood離任，沒有新人接替。公司聲明中表示他的離開是“為了公司決策更敏捷而進(jìn)行的結(jié)構(gòu)變動，但創(chuàng)意仍然是核心?！?

WPP也在不斷裁員。此前Mark Read表示，未來三年中，將進(jìn)行包括裁員、裁撤辦公室、調(diào)整架構(gòu)等措施在內(nèi)的重組，讓集團(tuán)架構(gòu)更精簡扁平。在全球范圍內(nèi)，WPP的約80家辦公室將被關(guān)閉，100家運營不佳的辦公室將與其他合并；超過3500個職位將陸續(xù)被裁撤。

明天會是怎么樣的？所有人都在觀望。

咨詢公司作為行業(yè)內(nèi)最大的外來者，話語權(quán)更大了

廣告公司在過去的一年多少顯得有些黯淡，咨詢公司卻是去年最高調(diào)的那個——他們在廣告營銷行業(yè)越來越風(fēng)生水起了。

“賽跑開始了！”在AdAge的年度總結(jié)中，他們曾用“賽跑”來形容咨詢公司對廣告行業(yè)產(chǎn)生的影響。

據(jù)AdAge估算，包括埃森哲互動在內(nèi)的出身于戰(zhàn)略咨詢集團(tuán)的綜合性營銷公司，在2017年的廣告營銷收入上漲了32.3%。全球規(guī)模最大的十家代理商中，咨詢已經(jīng)已經(jīng)占據(jù)四個席位：分別是埃森哲互動、普華永道數(shù)字、IBM iX、德勤數(shù)字，以合計超過132億的總利潤位于WPP、陽獅、電通等老牌傳媒巨頭之后。

咨詢公司埃森哲旗下的埃森哲互動（Accenture Interactive）是去年最活躍的營銷機(jī)構(gòu)之一。其2017年利潤達(dá)65億美元，近幾年更是頻頻收購廣告、創(chuàng)意及數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)。今年Adaptly、MDC等廣告公司的收購競價名單里都出現(xiàn)了埃森哲互動的身影；3月，埃森哲互動宣布正式進(jìn)軍媒介購買業(yè)務(wù)，搶奪更多廣告公司份額。

埃森哲互動（Accenture Interactive）香港辦公室。事實上，早前埃森哲互動便開始與向廣告主提供部分程序化購買和媒介投放建議了。不過正式進(jìn)軍媒介購買還是讓不少廣告公司都產(chǎn)生了更進(jìn)一步的危機(jī)感——“過去，品牌是建立在某條信息上的，廣告則是傳遞這種信息，說服消費者如何去看待產(chǎn)品、從情感上去理解產(chǎn)品，”埃森哲互動CEO Brian Whipple說 ，“我們不相信這些。品牌是建立在消費者互動上的——電商體驗、實體店購物……等等。”

“最嚴(yán)數(shù)據(jù)保護(hù)法”GDPR生效，或許會改變數(shù)字營銷格局

今年5月25日，歐盟發(fā)布的“通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例”(GDPR)正式實施。

這項法令可謂是數(shù)字廣告史上最重要的監(jiān)管條例之一——一方面GDPR不止規(guī)定所有歐盟國家的企業(yè)，而是所有收集歐盟公民信息的企業(yè)；另一方面，這項條例在保證數(shù)據(jù)持有者權(quán)利——比如數(shù)據(jù)訪問權(quán)、被遺忘權(quán)、數(shù)據(jù)可攜帶權(quán)、不接受自動化決策權(quán)的基礎(chǔ)上，也規(guī)定了數(shù)據(jù)控制者收集和處理個人信息時的法律義務(wù)。

此前歐盟委員會委員維拉朱洛娃（Věra Jourová）曾對界面新聞表示，“GDPR最重要的原則之一是，有數(shù)據(jù)的地方、就要有保護(hù)。數(shù)字空間沒有國境線，那么保護(hù)也要跟隨著數(shù)據(jù)走，而不止于歐盟的邊境?！?

“通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例”(GDPR)是數(shù)字廣告史上最重要的監(jiān)管條例之一。對于廣告公司而言最直接的影響是，他們必須在收集數(shù)據(jù)時更加嚴(yán)謹(jǐn)——必須獲得用戶許可才能收集數(shù)據(jù)，收集之后必須讓用戶知曉數(shù)據(jù)用途、并在他們希望刪除時刪除或匿名。如果企業(yè)違規(guī)，面臨的代價也相當(dāng)高昂，如果嚴(yán)重違規(guī)，他們必須支付的罰款數(shù)額相當(dāng)于全球營業(yè)額的4%或是2000萬歐元，以較高者為準(zhǔn)。

事實上，通過收集用戶數(shù)據(jù)來了解消費者行為在營銷行業(yè)是常見做法，并不是所有代理商和廣告主都會在意第三方提供的數(shù)據(jù)究竟是如何收集而來的。消費者的瀏覽數(shù)據(jù)、個人偏好、搜索記錄、購買記錄，在很大程度上早已曝光在網(wǎng)絡(luò)世界中。

但未來，對于數(shù)字營銷人來說，要保證完全合規(guī)，他們則需要投入更多人力和企業(yè)成本保證自己不要觸犯GDPR的紅線。很大程度上依賴數(shù)據(jù)的程序化購買也可能受到影響，未來廣告主在程序化購買的投入上也會更為謹(jǐn)慎。轉(zhuǎn)化率的計算過去往往依賴用戶的網(wǎng)頁瀏覽記錄等各種緩存，但未來隨著GDPR對于數(shù)據(jù)使用的嚴(yán)格限制，曝光、轉(zhuǎn)化率的計算方式可能也將產(chǎn)生改變。

而曾一度靠龐大的用戶基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)分析能力動搖廣告界的Google和Facebook也多少感到了壓力。

科技公司Facebook今年面臨泄露用戶數(shù)據(jù)的指控，消費者開始疑慮，在“科技越來越懂你”的背后付出隱私權(quán)的代價?！癎DPR法案的背后意味著Facebook不再能靠數(shù)據(jù)提供廣告精準(zhǔn)定位服務(wù)了，除非他能夠得到精確無誤的用戶同意，”廣告技術(shù)公司PageFair負(fù)責(zé)人Johnny Ryan說。

品牌們都越來越愛聊社會議題

毫不夸張地說，你可以從過去一年的美國廣告中了解這一年中社會發(fā)生了什么。

2018年的超級碗廣告就有不少走社會責(zé)任和議題探討路線，比如百威啤酒的廣告就幾乎沒有提及旗下的啤酒產(chǎn)品——而是水。廣告講述了一個普通百威職工不平凡的一天：突然發(fā)生自然災(zāi)害，百威瓶裝廠臨時把啤酒罐裝改成了水來支援災(zāi)區(qū)，而員工也從睡夢中被叫醒去加班。

而可口可樂的超級碗廣告則圍繞“尊重不同”展開。無論是男性還是女性、社會角色是什么，當(dāng)拿起一罐可樂，你們之間就沒有什么不同。出于對社會弱勢群體、不同性別平權(quán)的關(guān)注，“不同”這一議題也是年輕人們?nèi)缃褡钤谝獾摹?

可口可樂在今年超級碗廣告上表達(dá)尊重與平等?！斑^去一年人們經(jīng)歷了自然災(zāi)害，女性平權(quán)游行等等”，廣告公司Pitch CEO Rachel Spiegelman解釋，“品牌們傾向于用關(guān)注社會的廣告來說服消費者，我和你站在一起，我們關(guān)注的事是一樣的。”

在中國，把談?wù)搩r值觀作為主題也是剛起步的營銷趨勢。

不過與美國大膽觸及政治的方向不同，在國內(nèi)這一表達(dá)往往更溫和：常圍繞性別平權(quán)、家庭社會價值觀展開。女性年齡、女性在家庭中的地位、男女不同酬現(xiàn)象……一方面是因為在流量經(jīng)濟(jì)之外，消費者如今也開始關(guān)注品牌是否與自己的價值觀所契合；且人們也的確會對打動自己內(nèi)心深處的廣告買賬。

不過品牌們也必須小心拿捏其中的微妙邊界，稍有不慎便會因為表達(dá)失誤而惹怒消費者。早前百事可樂便因為一支由Kendall Jenner出演的價值觀廣告中存在的種族歧視引發(fā)了巨大爭議，在中國，今年京東美妝的“不涂口紅的你，和男人有什么區(qū)別”也有歧視女性之嫌。

“不同于‘娛樂營銷’或‘音樂營銷’之類的，如果把‘價值觀’也當(dāng)成一種營銷手法，而不是真的想賦予品牌一個社會意義（social purpose）的話，聰明的消費者會嗅到品牌的不良居心而拒絕買單?！盉BDO大中華區(qū)主席兼首席創(chuàng)意官梁偉豐曾對界面新聞?wù)f。而更為關(guān)鍵的或許是，某個議題是否真的和品牌、觀眾有直接的聯(lián)系?！胺駝t無論創(chuàng)意做得再好，觀眾都不會接受的?！彼f。

百事可樂的廣告被認(rèn)為存在種族歧視。當(dāng)然商業(yè)品牌從來都是趨利的——只是當(dāng)大公司們都討論起了價值觀，這多少也在推動社會的進(jìn)步。如果我們回到上世紀(jì)的廣告狂人時代、或是中國現(xiàn)代商業(yè)廣告的萌芽期，會發(fā)現(xiàn)“女性購買口紅是為了取悅男人”、“黑人天生就比白人低一等”這些觀點，在當(dāng)時看起來并無不妥、也甚少有人為此發(fā)聲。

而如今，品牌們也開始在廣告的商業(yè)性之外訴求更多價值觀的嘗試。我們可以相信，如今大公司利用其影響力宣傳的價值觀，能夠在商業(yè)世界之外推動社會的進(jìn)步。當(dāng)你看著這個世界在一點一點地變化——女性高管的人數(shù)在華爾街的金融大公司中逐漸增多；同性戀婚姻在更多的國家和地區(qū)被許可；少數(shù)群體可以更自如地生活在愈發(fā)明朗的社會中——那么，廣告一定在這當(dāng)中起到了推動作用。

我們也有足夠的理由相信，盡管今年廣告行業(yè)經(jīng)歷了收購合并、收益不加、股價波動等震蕩，明年依然是值得期待的。廣告是商業(yè)社會的折射，同樣也有足夠的分量能夠影響人們的選擇。而歸根結(jié)底，創(chuàng)意依然是這個行業(yè)最珍貴的內(nèi)核。