沒有連接到客戶，你的名片就是白發(fā)了

【快印客導(dǎo)讀】我們?cè)詾槲⑿拍艽婷?，遇到客戶，先加個(gè)好友就好了，但怎想這些面對(duì)面添加了的好友，就再也沒有聯(lián)系過，永遠(yuǎn)都是灰色，這樣的發(fā)名片沒有結(jié)果，因?yàn)槟銢]有跟客戶產(chǎn)生鏈接，就跟以前發(fā)紙質(zhì)名片一樣，只是遞了出去沒有產(chǎn)生關(guān)系，名片就是廢紙。而現(xiàn)在，能與客戶產(chǎn)生連接的名片，必須具備以下特征。

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第一，連接客戶。

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這是營銷客戶的關(guān)鍵一環(huán)。無論是現(xiàn)場(chǎng)掃碼、線上瀏覽，還是雷達(dá)獲客，總之，通過智能名片與消費(fèi)者建立連接。沒有連接客戶，很難說是成功的發(fā)出了名片。

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傳統(tǒng)名片，門店與消費(fèi)者處于“失聯(lián)”狀態(tài)。即使有會(huì)員制，也是被動(dòng)聯(lián)系，或者只是結(jié)算時(shí)有關(guān)系。

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第二，建立生態(tài)，用戶在線。

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互聯(lián)網(wǎng)只是提供了與消費(fèi)者連接的工具，門店所需要的是“用戶在線”，進(jìn)而“用戶私有化”。

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智能名片的做法，一是重點(diǎn)突出體驗(yàn)，以高頻產(chǎn)品做生態(tài)，客戶通過簡(jiǎn)單掃碼就能了解到你的所有信息，不局限于任何平臺(tái)、任何極致；二是客戶價(jià)值，比如每個(gè)訪客、瀏覽者，在后臺(tái)都能捕捉，主動(dòng)發(fā)起會(huì)話，不錯(cuò)過任何一個(gè)，最大化客戶價(jià)值。

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第三，新場(chǎng)景、新體驗(yàn)。

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基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的場(chǎng)景和購物體驗(yàn)，是傳統(tǒng)名片無法達(dá)到的。只要體驗(yàn)過，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)認(rèn)知。這也是顧客價(jià)值的體現(xiàn)。傳統(tǒng)零售的場(chǎng)景更多是基于產(chǎn)品的，而智能名片是基于用戶體驗(yàn)的。新場(chǎng)景、新體驗(yàn)，只要體驗(yàn)過，就會(huì)對(duì)傳統(tǒng)場(chǎng)景產(chǎn)生排斥。

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第四，全面線上線下鏈接。

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智能名片帶來的改變，用于門店與用戶有三個(gè)節(jié)點(diǎn)：一是下單，二是結(jié)算，三是交付。這三個(gè)節(jié)點(diǎn)，可以全部線上線下打通。

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用戶下單，可以線上下單，可以現(xiàn)場(chǎng)掃碼，可以拿貨結(jié)算。

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線上拓客，可以雷達(dá)捕捉客戶，可以自主對(duì)訪客發(fā)起溝通。

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第五，社會(huì)化系統(tǒng)。

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智能名片不是獨(dú)立的小程序，而是與社會(huì)化平臺(tái)和各種印刷媒介相對(duì)接的系統(tǒng)應(yīng)用。體驗(yàn)、結(jié)算等要借助智能名片。

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智能名片帶來的改變，肯定還將持續(xù)迭代，場(chǎng)景、體驗(yàn)、技術(shù)、細(xì)節(jié)都有極大的空間，但AI智能名片的趨勢(shì)已基本形成。