快印客大學(xué)：跟客戶溝通，一定要注意小細節(jié)？

【快印客導(dǎo)讀】微信幾乎成為每一個人工作生活中必不可少的社交工具。工作溝通用微信 、親友聯(lián)系用微信、資訊獲取用微信。微信對于我們來講，實在太重要了，快印客大學(xué)教你如何用好微信營銷，不僅僅是說話技巧，還有產(chǎn)品企業(yè)創(chuàng)新。

1.不要刨根問底

第一次溝通，向?qū)Ψ教釂柡芏鄦栴}的話，對方會比較反感，一定要適度溝通，先簡單的跟對方做個了解，給對方留下好的印象。

2.不要有事才找人

相信不少人遇到過這樣的好友：平時微 信不怎么說話，溝通得也少，但是一旦說話，往往就是有求于人。平時沒有聯(lián)系，有事必求人。無論是性格內(nèi)向，還是聊不來，還是本身關(guān)系不熟，有事才找人聊，其實是不太尊重人的。

3.不要突然就不回微信

想必大家遇到過這樣的情況，明明剛剛熱火朝天，你發(fā)個消息過去，苦等幾分鐘甚至幾小時，然后就是沒有下文。

也許過很久，對方突然接下話題，回復(fù)你了，但是此時的你，已然覺得索然無味……

微信聊天最忌諱突然沒有下文，因為被放鴿子的一方會想自己是不是講錯了什么，或者是自己的疑問沒有得到答案，持續(xù)關(guān)注對方的消息。

可能有人會辯解：臨時有事，真聊不了，也是沒有辦法的事情。但是打這幾個字“臨時有事，不說了”花不了多少工夫。缺少一些相互增重的意識，往往會疏忽這樣的習(xí)慣。

4.不要濫用符號和表情

在微信上面，也有一些急性子，如果他的消息你不能迅速給他回復(fù)，他就會給你敲一串“？？？”。

這種情況，我遇到得太多了，就我個人來講，當我看到對方發(fā)一串問號的時候，首先感受到的就是對方的質(zhì)疑。

他在質(zhì)疑你為什么不回復(fù)，為什么不能解決他的問題，為什么不能服務(wù)好他。

遇到這種情況，考慮到對方性子急，為了避免發(fā)生微信上面的不愉快，所以還是得深吸一口氣，心平氣和地做出回復(fù)。此外還有在聊天中，喜歡用大表情代替文字回復(fù)的，或者濫用微信表情的，都是非常糟糕的聊天習(xí)慣。

如果沒有好的聊天習(xí)慣，放縱自己的不良習(xí)慣，那肯定無法和客戶維系關(guān)系，所以，跟客戶溝通的時候，一定要注意這些小細節(jié)。

更多時候，客戶是想聽對他有價值的信息，你能幫他創(chuàng)造什么？掃一掃，到快印客大學(xué)，教你這樣正確跟客戶對話。