【我與客戶的那些事(11)】榮美文化：服務(wù)就是這么簡(jiǎn)單

《我與客戶的那些事》系列故事

第11位分享者：榮美文化

【快印客導(dǎo)讀】服務(wù)，這兩個(gè)字一直是榮美傳媒經(jīng)營(yíng)企業(yè)的宗旨。一直以來，榮美傳媒這個(gè)集體一直在傳承這簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，但在背后每個(gè)人卻付出很多很多，就是為了可以讓榮美的每一個(gè)客戶真正感受到我們的熱情。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)七年，我們每一個(gè)人都會(huì)從客戶角度去考慮，有時(shí)候我們靜下來想，其實(shí)做到這樣很簡(jiǎn)單，只要我們簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一心為客戶，我們都是相互的，肯為客戶著想，為客戶分擔(dān)，客戶一樣也會(huì)為我們?nèi)ブ搿?

在這幾年間我們得到客戶的認(rèn)可，用我們最真誠(chéng)的心去面對(duì)每一個(gè)客戶，還記得2017年我們給交通培訓(xùn)學(xué)校印刷培訓(xùn)資料，四個(gè)老師的課件合為一本培訓(xùn)資料，留給印刷及排版的時(shí)間比較緊。就在最后一天，我們排完馬上要印刷，因一個(gè)老師個(gè)人問題導(dǎo)致課件需要更換，就是意味著要重新排版，因?yàn)閮?nèi)容很復(fù)雜（在這里不多描述咱們干圖文的肯定了解）。但只有一天的時(shí)間就要開課了，因?yàn)榇罅康膱D文格式PDF需要修改，非常費(fèi)時(shí)間。給到我們的時(shí)候已經(jīng)是最后一天的下午了，老師來了非常著急，因他一個(gè)人耽誤整個(gè)培訓(xùn)資料無法印刷很著急。

店長(zhǎng)范經(jīng)理得知以后馬上通知公司所有人分批排版，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)間，只留下兩個(gè)人跟進(jìn)這個(gè)事情，看情況兩個(gè)人無法完成。范店長(zhǎng)挨個(gè)打電話，公司四個(gè)人在半個(gè)小時(shí)全部回來，為客戶爭(zhēng)取時(shí)間，整整一個(gè)晚上，所有人一直工作到早晨六點(diǎn)才完工，排版及印刷。

客戶一直在，看到晚上一幕幕，第二天老師說：“你們是一個(gè)集體是一個(gè)家庭，讓我感受你們那種企業(yè)的精神，那種為了集體榮譽(yù)可以付出所有。像你們這樣的企業(yè)我們還有什么理由不和你們一直走下去，你們想客戶之所想，急客戶之所急，我今天真的很感動(dòng)！我們會(huì)和你們這樣企業(yè)一直走下去，因?yàn)槟銈兊母冻鲎屛覀兛隙?，是你們讓我們得到更多的價(jià)值?！?

當(dāng)時(shí)公司所有人忙碌了一晚，得到客戶這樣的贊美，所有人流露出感動(dòng)的淚花。我堅(jiān)定地認(rèn)為，只要我們真心、用心，只要我們?cè)诿恳稽c(diǎn)上、每一個(gè)角度都為顧客著想，認(rèn)真對(duì)待顧客，真心服務(wù)顧客，顧客是可以感受得到的。

服務(wù)就是這么簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，簡(jiǎn)單地用心去做，簡(jiǎn)單真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)客戶。

榮美文化