“互聯(lián)網(wǎng)+公益”，線上線下打通公益慈善通道
【快印客導讀】隨著技術(shù)不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)改變了我國公益慈善的傳統(tǒng)運作方式，人人公益、隨手公益、指尖公益正在成為潮流，日捐、月捐、零錢捐、一對一捐、企業(yè)配捐等形式新穎的捐款種類方興未艾，公眾參與公益的熱情不斷高漲，參與意識持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)賦予了公益嶄新的面孔。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們剛剛公布的數(shù)據(jù)，騰訊公益去年募集善款17.25億元，阿里巴巴平臺和支付寶平臺2019財年為公益機構(gòu)籌款12.7億元。此外，5億人種下1億棵真樹，4億人為19個公益項目捐了92億顆“雞蛋”，486萬人捐出1008億步，為鄉(xiāng)村小學修建了22條陽光跑道。
“民政部依法指定了20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺，僅去年一年，這20家平臺共為全國1400余家公募慈善組織發(fā)布募捐信息2.1萬條，募集善款總額超過31.7億元，比2017年增長26.8%，互聯(lián)網(wǎng)改變了我國公益慈善的傳統(tǒng)運作方式，人人公益、隨手公益、指尖公益正在成為潮流?！泵裾扛辈块L詹成付說。他將“互聯(lián)網(wǎng)+公益”稱為“鮮活的中國樣本”，“新技術(shù)的賦能，為解決社會問題、促進社會公平正義、促進城鄉(xiāng)均衡發(fā)展提供了全新方案”。
高效傳遞信息
“我們省有兩個貧困縣，一個縣的慈善協(xié)會會長干了13年，靠收舊報紙，一共賣了19萬元，另外一個縣的慈善協(xié)會在互聯(lián)網(wǎng)上為一個環(huán)保項目籌款，一個月就籌到了30萬元?！标兾魇〈壬茀f(xié)會副會長趙浩義對互聯(lián)網(wǎng)賦予公益的新能量如數(shù)家珍：“我們協(xié)會從2016年起開始做互聯(lián)網(wǎng)公益，第一次參與騰訊‘99公益日’，就籌到450萬元，2017年籌了3185萬元，2018年籌了4420萬元，這些錢來自500萬人次的捐贈。”
互聯(lián)網(wǎng)對公眾公益熱情的調(diào)動，首先來自移動支付帶來的便利，小額捐贈由此應運而生。阿里巴巴公益基金會理事長孫利軍告訴經(jīng)濟日報記者：“盡管平均每筆捐贈額只有0.13元，但去年一年，阿里巴巴直接產(chǎn)生的公益捐贈超過了91億筆?！?
與此同時，互聯(lián)網(wǎng)更高效的信息觸達，也在迅速提升公眾的公益意識。阿拉善SEE基金會秘書長張立給記者講述了一個故事：“在昆明機場，有個導游看到我背著阿拉善的包，就問我，他在手機上種了兩棵樹，能不能看看種在哪兒了。我就調(diào)出樹林實景直播給他看?！薄霸诎l(fā)達國家，環(huán)保領(lǐng)域的公益捐贈通常占3%左右，但在中國，得益于互聯(lián)網(wǎng)對人們意識的提升，環(huán)?；I款在總籌款數(shù)中的比例占到了6%，主要是由于互聯(lián)網(wǎng)讓捐贈人不僅更好地理解了公益項目，也能看到自己的捐贈所產(chǎn)生的效果”。
“線上線下打通創(chuàng)新的公益參與形式，提升了公眾的信任度?！鄙虾Ｂ?lián)勸公益基金會是國內(nèi)最早開展公益徒步籌款活動的公益組織之一，秘書長王志云對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新出的“行動公益”頗有感觸：“用戶捐步數(shù)，實際上最終是由企業(yè)配捐一定金額來實現(xiàn)公益捐贈，企業(yè)為什么愿意干這件事呢？就是因為用戶在參與這個活動的過程中，看到企業(yè)品牌建立起的認知，遠超過戶外廣告。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)和公眾之間提供了新的公益連接方式。”
堅持守正創(chuàng)新
“互聯(lián)網(wǎng)+公益”能夠喚起公眾的熱情，但這只是第一步。“數(shù)字化以及智能化技術(shù)已經(jīng)把我們推上一個新時代的起跑線。但我們面臨的不是一場百米跑，而是一場馬拉松?！硇怨妫萍枷蛏啤沁@場馬拉松的指路牌。”騰訊公益慈善基金會發(fā)起人陳一丹說，“僅基于個體情緒的沖動型行善，往往流于一時或一事的付出，捐贈者是否能從理性的角度審視、真心認同自己從公益行為中獲得的共鳴，決定了是否會將一次性行為轉(zhuǎn)化為持久的行為習慣?！?
同樣基于技術(shù)的功能設(shè)計成為“理性公益”的探索。2018年騰訊公益平臺上線了“冷靜器”功能。用戶在捐贈前會先看到一個彈出的“透明度提示”消息框，可以查看該公益項目的立項時間、執(zhí)行情況、善款花費等事宜。用戶需點擊確認知情后，才能進行下一步捐款。騰訊基金會副秘書長孫懿告訴記者：“在付款前每多設(shè)計一個環(huán)節(jié)，就必然要流失一部分用戶，但我們的想法是，不能利用用戶的一時沖動。從數(shù)字來看，今年第一季度，我們平臺的用戶再捐獻率達到了24.56%，同比提升了8.39%。這就說明，冷靜下來，公益反而更有機會成為一種習慣?！?
當公益成為一種習慣，用戶開始“多想一秒”，更多有建設(shè)性的互聯(lián)網(wǎng)公益項目應運而生。趙浩義坦言，從現(xiàn)在的扶貧項目來看，直接給錢正在被“造血”取代。“比如我們有個愛心超市項目，要求貧困戶拿勞動積分才能換取物資，另外一個非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護項目，在每個有條件的貧困村定向捐助20萬元用于培訓人員的勞動技能，建立銷售渠道?！?
需要注意的是，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”在助力優(yōu)秀項目快速啟動的同時，也給投機行為提供了滋生的土壤。今年以來，一些募捐者被質(zhì)疑利用公眾的善心進行營銷炒作。在陳一丹看來，理性也需要慈善組織以及互聯(lián)網(wǎng)公益平臺做好自身制度建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)建立充分及時的信息披露和專業(yè)高效的運營機制。
“網(wǎng)絡空間不是‘法外之地’，解放思想也不是不守規(guī)矩。公益慈善創(chuàng)新不能借著互聯(lián)網(wǎng)玩變戲法，而是需要在守正基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在厚德基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在尊重法律基礎(chǔ)上創(chuàng)新?！闭渤筛侗硎?。
構(gòu)筑公益新生態(tài)
互聯(lián)網(wǎng)未來還將為公益帶來更多創(chuàng)新能量。打開一款名為《登山行動》的小游戲，就走上了一條長長的漆黑山路，翻山越嶺跨過種種障礙，最終走到學校。這款游戲上線不到3個月，得到了10多萬用戶的218萬元捐款，20789個山區(qū)孩子如今上學有了路燈。
“小游戲本身對于場景的傳達，以及它在社交上的連接，能夠讓公益在一種輕松的氛圍當中變得更有趣，而且變得更日常、更觸手可及。”在微信小游戲運營負責人張嘯看來，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的深度融合，圍繞公益的創(chuàng)新也正在形成生態(tài)：“在今年4月，我們對公益小游戲推出了相應的支持計劃，每個游戲可以得到80萬元研發(fā)基金和120萬元推廣基金，希望通過這種方式幫助游戲開發(fā)者和公益組織連接，形成新的公益生態(tài)?！?
2019年3月29日，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴經(jīng)濟體技術(shù)公益委員會，委員會由阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒任主席，成員為整個阿里經(jīng)濟體主要技術(shù)骨干，目的同樣是用技術(shù)為公益提供深度。
張建鋒在內(nèi)部信中寫道：“你可以注冊成為碼上公益平臺的一名愛心極客，參加支付寶工程師發(fā)起的‘員工科技公益計劃’，或者為鄉(xiāng)村的小朋友講授一節(jié)科技課程，或者為公益機構(gòu)搭建一個網(wǎng)站，寫一個關(guān)于環(huán)境保護的小程序，抑或在論壇中回答解決一個技術(shù)難題等，每個舉動，都是一份溫暖世界的能量?！薄按a上公益”平臺由50多名工程師搭建，吸引了超過4400名“愛心極客”注冊，為210家公益機構(gòu)解決問題。
公益組織同樣感受到了新技術(shù)的力量?！拔覀?nèi)ツ暌獛椭鞑啬乔囊凰W打一口井，讓那里的小學生喝上干凈的水。我們把這個項目放上互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)果5天就籌足了款，解決了400多名師生的喝水問題，這就證明，新技術(shù)還能為公益組織帶來新的智慧?！蔽⑿γ魈齑壬苹饡硎麻L吳偉告訴記者。
