二維碼成為“移動(dòng)居委會(huì)”，一個(gè)月處理訴求上千件

海淀區(qū)紫竹院街道中央民族大學(xué)社區(qū)，有1866戶5000多人，其中60歲以上居民1681人，80歲以上509人，獨(dú)居老人63戶。老年居民占三分之一，社區(qū)如何開展疫情防控？

2月6日起，為避免人員過于密集、提高辦事效率，民大社區(qū)居委會(huì)把辦公桌從室內(nèi)搬到了室外，設(shè)在南門值守點(diǎn)外的空地上，“移動(dòng)居委會(huì)”移動(dòng)辦公，隨時(shí)收集、解決居民的各種訴求。

社區(qū)干部在移動(dòng)工作點(diǎn)工作

與之配套，社區(qū)還建立了“社區(qū)樓宇小管家”機(jī)制，居委會(huì)12位工作人員，每人分包分管兩棟樓宇，并擔(dān)任百戶家庭的聯(lián)系人，居民有需求，直接找聯(lián)系人。社區(qū)將各樓宇負(fù)責(zé)人姓名、電話和所負(fù)責(zé)居民群的二維碼張貼在辦公桌后的白板上，居民進(jìn)出小區(qū)一眼就能看到，掃碼就能入群。

社區(qū)里有位大媽60多歲，孩子在醫(yī)院陪護(hù)大媽的老伴，大媽獨(dú)居在家。她患有糖尿病，附近藥店關(guān)門，注射胰島素的針管馬上要用完了，還沒買到新針管，大媽向樓宇小管家求助。小管家“接訴”后，馬上跑到藥店，買到老人平日注射用的針管，送到家里，快速及時(shí)地解決了老人的大難題。

大媽這種情況不是個(gè)例。疫情期間，很多老人足不出戶，藥品儲(chǔ)備不足是個(gè)麻煩事。社區(qū)舉一反三，統(tǒng)計(jì)有購藥需求的老人數(shù)量，讓他們將所需慢性疾病藥品拍照，標(biāo)注藥品名稱、數(shù)量、產(chǎn)地等信息，發(fā)給樓宇小管家。由社區(qū)聯(lián)系校醫(yī)院，校醫(yī)院有的藥直接購買，由校醫(yī)院送到社區(qū)，樓宇小管家送藥入戶。校醫(yī)院沒有的藥，小管家負(fù)責(zé)跑腿購買。疫情期間，社區(qū)所有老人都不用為續(xù)藥犯愁。

為社區(qū)老人送藥上門

為解決居民取快遞聚集問題，社區(qū)將社區(qū)西側(cè)空地設(shè)置為快遞包裹集中領(lǐng)取點(diǎn)，在鐵欄桿上切割出一個(gè)個(gè)“鐵窗口”，用厚厚的尼龍袋對(duì)切痕進(jìn)行包裹。按照快遞公司名稱劃分包裹投放區(qū)域，社區(qū)居民在指定“鐵窗口”取快遞，不會(huì)劃傷、不會(huì)接觸。疫情期間，居民領(lǐng)取快遞安全、便捷。

代買藥品、設(shè)置快遞集中領(lǐng)取點(diǎn)、清掃樓道衛(wèi)生、清運(yùn)居家隔離戶生活垃圾……

保安在為快遞消毒

疫情發(fā)生以來，民大社區(qū)竭盡全力為居民生活提供便利，做到了“嚴(yán)而暖，細(xì)而全”?！耙苿?dòng)居委會(huì)”的移動(dòng)辦公桌設(shè)立一個(gè)多月來，快速高效地解決了居民訴求近千件，疫情防控工作平穩(wěn)有序。