要做什么客戶的生意，就把店開成他們喜歡的那樣

很多廣告店習(xí)慣遵循以往計件比價的方式，所以往往難培養(yǎng)回頭客。在開店過程中遇到的任何問題，要立馬解決，對癥下藥?？蛻舻男睦硪埠芎唵危河淇煜M，物有所值。?

解決好物有所值這個需求，店面就要解決客戶愉快消費問題，從而培養(yǎng)回頭客和老顧客。??

面對不同客戶，不同的處理方式??

經(jīng)驗老道型客戶?

有些年紀(jì)稍長的客戶最反感聽長篇大論，特別當(dāng)對方比自己輩分低。從你的角度來說，可能會覺得這種類型的客戶傲慢。畢竟，沒有人愿意自己比別人弱。?

對策：事實上，我們可以很好地利用這類人，擴大自己的行業(yè)知識和視野。認(rèn)可他們豐富的經(jīng)驗，花一些時間來討論，往往可以贏得他們的合作，從而接受你的產(chǎn)品。?

猶豫不決型客戶?

這種類型的客戶確實有點難對付。你可能會陷入一個怪圈，給對方多種選擇，希望他能更好決定，結(jié)果戰(zhàn)線越拖越長，把自己耗死了。?

對策：對于猶豫型的客戶，允許其好好考慮，就意味著你已經(jīng)失去了他。事實上要限制客戶的選擇范圍，可以是二選一，或者干脆提供一站式營銷策劃方案，幫他做好選擇。?

滔滔不絕型客戶?

與說話滔滔不絕的人打交道有點累。有時我們?nèi)滩蛔∵€要與對方一爭高下，好像誰的說話聲音高、說得多就能獲勝。?

對策：跟這樣的客戶溝通要全神貫注地傾聽，從中概括出相關(guān)的信息，在談話進(jìn)行的同時把對方導(dǎo)向你的目標(biāo)，不高談闊論直接實地實操，用視覺道具吸引并保持客戶的注意力。??

打造“物超所值”的廣告店?

店面陳列就是一種高明的「勸買」暗示

陳列的目的當(dāng)然是「讓(更多)產(chǎn)品獲得購買」，客戶在店內(nèi)走動時，會下意識地邊收集各種情報，邊進(jìn)行購物。一旦掌握這個過程，陳列便能發(fā)揮莫大的效果。?合理運用店鋪黃金帶?門店通常有一塊區(qū)域，會自然吸引客戶視線，稱為「黃金帶」。?

營銷接待區(qū)

主抓品牌體驗和營銷落地，重點打造了各行業(yè)營銷解決方案和政務(wù)營銷落地方案，營銷接待區(qū)可以做標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域板塊，組合搭建打“組合拳”。

營銷互動專區(qū)

資源互動區(qū)是廣告印刷行業(yè)所普遍忽略的，而這也是品牌門店能擁有長期客戶和把客戶資源為我所用、為大家所用的獨門秘器，可以在門店設(shè)有咖啡臺、茶幾，讓客戶能在店里長時間停留，同時還整合營銷道具，讓客戶體驗。

員工會不會開口？?

客戶同營銷店員之間存在一種金錢利益關(guān)系，這種關(guān)系導(dǎo)致了天然的不信任感，作為店員，要想讓顧客留下來，并且能夠愿意聽我們的講解，要進(jìn)入親切迎賓狀態(tài)讓進(jìn)店的顧客感覺舒服，然后找準(zhǔn)接近顧客的時機。?

也可以運用廣告營銷道具，進(jìn)行體驗式營銷，以客戶需求為立足點，營業(yè)廳店員的主要精力也就自然而然的應(yīng)放在挖掘客戶需求上。會報價還是會營銷？員工需要營銷服務(wù)能力，對產(chǎn)品非常熟悉，擅長觀察識別客戶需求，一旦掌握了客戶想要什么，就可以準(zhǔn)備匹配的話術(shù)與方案，掌握主動。?

廣告行業(yè)是比較特殊的行業(yè)，它本身無法直接產(chǎn)生價值，而是通過輔助其他行業(yè)來創(chuàng)造價值，所以廣告店是服務(wù)的角色，而不是生產(chǎn)的角色，沒有效果的廣告一文不值。?廣告店要活下去、活得好，提供精準(zhǔn)的營銷策劃服務(wù)，才是積累客戶的根本，要賺什么客戶的錢，就要把店開成客戶理想中的樣子。