圖文快印店如何做營(yíng)銷(xiāo)?廣告店?duì)I銷(xiāo)應(yīng)該怎么做?
店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)
你們認(rèn)為圖文店的哪個(gè)工作崗位做營(yíng)銷(xiāo)顧客更加可以做到這點(diǎn)?前臺(tái)?設(shè)計(jì)?后期?業(yè)務(wù)員?沒(méi)錯(cuò),就是設(shè)計(jì)師!前臺(tái)接單,新顧客或不太熟的顧客對(duì)前臺(tái)是比較防備心理最強(qiáng)的,認(rèn)為你什么東西都是貴的,但是到了設(shè)計(jì)制作師這里的防備心理是最弱的,設(shè)計(jì)師做出比較精美的設(shè)計(jì)及方案,你向他推銷(xiāo)更高、更精美的資料時(shí),顧客是比較接受的,抵觸心理是最弱的!更容易讓顧客接受的!自然利潤(rùn)就高了,比如顧客只需要黑白打印標(biāo)書(shū)的,你說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)公司之前也是打印黑白的因?yàn)楹诎状蛴⌒Ч疃鴮?dǎo)致標(biāo)書(shū)未中標(biāo),后面投標(biāo)改成彩色打印就中標(biāo)了,彩色打印能讓您的標(biāo)書(shū)圖文并茂,使您的標(biāo)書(shū)更精美,更能體現(xiàn)出您產(chǎn)品的價(jià)值!也許會(huì)動(dòng)心吧!前臺(tái)是完成不了這任務(wù)的,建議圖文店做出產(chǎn)品展示柜,讓顧客等資料的時(shí)候知道你店里的其他產(chǎn)品!讓設(shè)計(jì)人員在幫顧客設(shè)計(jì)的時(shí)候同時(shí)推銷(xiāo)其他產(chǎn)品,效果更佳,可能顧客在你那做名片,同時(shí)可能會(huì)把顧客工作證、印刷等等一起做了!
對(duì)外營(yíng)銷(xiāo):比如發(fā)傳單、報(bào)紙夾發(fā)傳單,筆者認(rèn)為這是最低等營(yíng)銷(xiāo)方式!
任何營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)最終目的“成交”,但是很營(yíng)銷(xiāo)可以試點(diǎn)去做,效果好可以放大去做!比如,你投入報(bào)紙廣告,那你只能試點(diǎn)去做一個(gè)小版面,效果好就可以加入更多的投入!但是圖文店不可能去做報(bào)紙廣告,太貴了!為什么我認(rèn)為掃樓發(fā)傳單是最低等的營(yíng)銷(xiāo)呢?因?yàn)閷?xiě)字樓發(fā)傳單的人太多了,顧客比較反感,他有這需求的時(shí)候會(huì)對(duì)跟你聊幾句,沒(méi)有需求的時(shí)候會(huì)禮貌性的說(shuō)有需求在找你,有需求的時(shí)候你的名片、傳單不知道到哪去了,并且還有好多單位門(mén)口也打了個(gè)謝絕一切推銷(xiāo)!我的圖文店是這么做的:
1、一部分人的資料免費(fèi)制作,
我需要的是他后面的資源,現(xiàn)在不是流行跨行業(yè)資源整合嗎?其實(shí)我們也能做到!比如餐飲、送水的公司、超市等等,我們行業(yè)有一個(gè)特殊性,顧客喜歡就近方便原則,那我們可以把你附近的餐飲、超市、送水的合作,比如你附近有十家餐飲店賣(mài)牛肉粉的、火鍋店、快餐店等等跟他們合作,他們的資料我全免費(fèi)制作,唯一要求是免費(fèi)制作的同時(shí)必須有我公司的廣告,如他們的名片免費(fèi)做,那他們都是我的業(yè)務(wù)員了,這樣比我去招個(gè)業(yè)務(wù)員便宜吧!
雖然可能效果不太理想,但是我不需要馬上成交,我要讓顧客慢慢的熟悉我、知道我!每個(gè)餐飲店里面做上我公司的海報(bào)或展架!讓顧客有需求的時(shí)候隨時(shí)隨地的看的到我,是不是呢?十家餐飲店都我的廣告,顧客隨便走進(jìn)哪家都能看到我,顧客啥感覺(jué)呢?與送水的公司合作,許多辦公室你是進(jìn)不了的,餐飲、送水的可以進(jìn)吧!水桶上做上我們的廣告,每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任需要喝水吧?讓他的喝水的時(shí)候就能看到我,時(shí)間久了,顧客心中印象深刻了,會(huì)不會(huì)想到你呢?方法特別多,只是看你想不想而已!
2、顧客發(fā)展成業(yè)務(wù)員:
顧客發(fā)展成你的業(yè)務(wù)員比你招的業(yè)務(wù)員強(qiáng)N倍了吧!不用底薪的業(yè)務(wù)員!熟悉一點(diǎn)的顧客你就可以試著去發(fā)展發(fā)展了!說(shuō)回扣?不好聽(tīng),提成!沒(méi)錯(cuò)就是提成!要學(xué)會(huì)杠桿借力,顧客的圈子是我們大大的業(yè)務(wù)所在,只要他愿意成為你的業(yè)務(wù)員,他的資源都是你的資源他的好處不用我再說(shuō)了吧!有可能他一年在你那消費(fèi)幾千元,這樣做以后幾萬(wàn)元,甚至幾十萬(wàn)元,給顧客的承諾必須要兌現(xiàn)!
3、零風(fēng)險(xiǎn)承諾:
大家認(rèn)為圖文店的通病在哪里?在拖延時(shí)間,推遲交貨!應(yīng)該99%的店都有這現(xiàn)象吧!我自己圖文店也有!但是我們是不是需要改進(jìn)呢?必須改!承諾顧客的事情必須要做到!如果單子太多,寧可不接,也要把之前接的單子完成,誠(chéng)信乃是立足之根本!答應(yīng)的事情必須做到,如果萬(wàn)一沒(méi)有做到,我們必須給顧客一個(gè)零風(fēng)險(xiǎn)承諾:如超過(guò)一小時(shí)交貨此單打九折;超過(guò)兩個(gè)小時(shí)交貨打八折以此類(lèi)推直到免費(fèi)!這個(gè)掛在公司最顯眼的地方給顧客看,那么顧客對(duì)你信用度大大增加,十次單十次準(zhǔn)確交貨,那么顧客就算你家價(jià)格高一點(diǎn)也愿意給你做!再大的單也敢給你做!如果超出交貨時(shí)間,那你必須按零風(fēng)險(xiǎn)承諾去執(zhí)行!
此風(fēng)險(xiǎn)承諾做不到的時(shí)候千萬(wàn)不要盲目的實(shí)行,這樣會(huì)更加損失你的信用度,零風(fēng)險(xiǎn)承諾是雙刃劍,必須利用好,會(huì)給你幫助也會(huì)損害你,沒(méi)做好準(zhǔn)備工作之前不要打沒(méi)把握的仗,準(zhǔn)備好了,就必須給顧客在未成交之前給出承諾!大大增加你的信用度!零風(fēng)險(xiǎn)承諾自己根據(jù)自己店的實(shí)際情況去給出承諾!你要記住,你拖延顧客的資料時(shí)間,你會(huì)失信于顧客,顧客也會(huì)失信于他的顧客!
4、新型業(yè)務(wù)范圍:
對(duì)于圖文店來(lái)講,圖紙、標(biāo)書(shū)、復(fù)印、彩打及其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),都是圖文的大肥肉,誰(shuí)遇上都要咬一口!形成惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)!大家想想貴陽(yáng)圖紙價(jià)格三年前和現(xiàn)在的圖紙價(jià)格對(duì)比一下吧!低的可憐,特別是金陽(yáng)!那么大家這樣繼續(xù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)下去,誰(shuí)都不好過(guò)!圖文店的業(yè)務(wù)模式是十幾年沒(méi)有變過(guò),只知道誰(shuí)上了什么什么設(shè)備,別人有的我也必須要有!這樣一直下去,比的是誰(shuí)的誰(shuí)的設(shè)備好!
那么我們必須創(chuàng)新我們的業(yè)務(wù)模式,比如個(gè)性化墻紙、個(gè)性化禮品、熱轉(zhuǎn)印技術(shù)等等,這些東西的利潤(rùn)可觀(guān),個(gè)性化墻紙打印成本就30元左右,到顧客手里可以做到(這里就不寫(xiě)價(jià)錢(qián))多元每平方,比你噴個(gè)寫(xiě)真強(qiáng)吧?我們其實(shí)要想做好很簡(jiǎn)單,我們要看別的行業(yè)后面的資源,比如裝修公司后面的資源,是許多家庭裝修,那么我們的個(gè)性化墻紙可不可以賣(mài)給他們呢?我們拿個(gè)性化墻紙來(lái)壟斷貴陽(yáng)50%的裝修公司,只有你家有而別家沒(méi)有,是不是利潤(rùn)也來(lái)了,就不存在別的圖文店競(jìng)爭(zhēng),以產(chǎn)品捆綁顧客在帶動(dòng)圖文店的其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)!那么這就是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力!只是比如,告訴大家以某個(gè)突破點(diǎn)破局,創(chuàng)新我們的業(yè)務(wù)模式!
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