二維碼保修卡、說明書，企業(yè)連接客戶的新模式

作為企業(yè)老板都知道，配置紙質(zhì)說明書的這一筆錢很大幾率都是沉沒成本，這錢花出去了，卻更像是把錢丟到水里去了——因為翻看說明書的人少之又少，但是不給配說明書又不行。既然傳統(tǒng)的紙質(zhì)說明書已經(jīng)不能滿足廠家和消費者需求了，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新型解決方案應(yīng)運而生：二維碼說明書、保修卡。

一、二維碼保修卡的功能：

1.掃二維碼售后系統(tǒng)的互動性功能：

（1）掃碼聊天：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼，找到相應(yīng)客服解決問題；

（2）掃碼點評：是指客戶購物后，報修完成時可以直接掃二維碼參與點評，以獲取用戶對產(chǎn)品的真實評價，從而優(yōu)化產(chǎn)品、提升銷量；

2.掃二維碼售后系統(tǒng)的實質(zhì)性功能：

（1）掃碼安裝：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼通過微信進去后臺登陸頁面，通過手機號產(chǎn)品進行注冊，就能夠享受企業(yè)提供的免費上門安裝服務(wù)。

（2）掃碼維修：在每個產(chǎn)品上面賦予一個專屬的二維碼,消費者通過用微信掃二維碼在線報修,維修師傅掃二維碼查看設(shè)備詳情維保記錄，快速準確地為客戶提供售后維修服務(wù)。是指當(dāng)貨品出現(xiàn)故障時，維修員掃碼做售后維修記錄，包括什么時間?什么型號?出現(xiàn)什么故障?哪個維修員維修過?該型號維修次數(shù)是多少?……等一系列售后維修服務(wù)記錄。

小小說明書，營銷大用途。對于消費者，二維碼說明書可以“高效檢索，快速響應(yīng)，永不丟失”，免去了無法隨身攜帶的尷尬，也解決了易丟失的煩惱，重要的是能更快地學(xué)會使用和解決故障。對于傳統(tǒng)企業(yè)，二維碼說明書不僅可以節(jié)省成本，還是連接生產(chǎn)商和客戶之間最有效的紐帶，通過說明書牢牢抓住客戶，打造共享賣場，實現(xiàn)二次營銷和互聯(lián)網(wǎng)+，讓財富爆炸式增長。