營(yíng)銷：要聊客戶懂的，同時(shí)也要聊客戶不懂的

很多人去見客戶不知道聊什么是好，要么就是滔滔不絕，自顧自地說個(gè)不停，要么就是聊著聊著，聊不下去了，或者是對(duì)方不感興趣了，要么是玩手機(jī)，要么是借口有事進(jìn)進(jìn)出出。

我們?nèi)グ菰L客戶，應(yīng)該盡量提前預(yù)約，別讓人家反感，同時(shí)也應(yīng)該給出一個(gè)大概時(shí)間，自己要嚴(yán)格遵守時(shí)間約定，這年頭，大家的時(shí)間都很寶貴，容不得我們浪費(fèi)。

去見客戶的時(shí)候，首先是要講客戶懂的內(nèi)容。對(duì)方懂的，才能更好地切入進(jìn)去，才能有共同話題，有了共同話題，整個(gè)交流的過程，就相對(duì)容易很多。同時(shí)，因?yàn)橛辛斯餐掝}，很快就能消除對(duì)方的戒備心，不然，對(duì)方如果處于設(shè)防狀態(tài)，不愿意打開心扉，你是沒辦法走進(jìn)對(duì)方的心里，使得交流異常困難。

在聊了一段時(shí)間過后，這時(shí)候，你要通過事先準(zhǔn)備好的方案，把話題切入到對(duì)方的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，引發(fā)對(duì)方思考，激發(fā)對(duì)方的需求，如果痛點(diǎn)問題出來了，需求明確了，那你就可以講一些自己的專業(yè)，這部分的內(nèi)容，對(duì)方就不擅長(zhǎng)了，這就是你的價(jià)值體現(xiàn)了。說到底，很簡(jiǎn)單，就是通過你的引導(dǎo)，讓對(duì)方知道自己的需求，而你正好又有解決方案，這樣，一拍即合，利用自己的專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品，給對(duì)方提供解決方案，體現(xiàn)你對(duì)客戶的價(jià)值，這樣才是完美的銷售流程。

正常情況下，客戶是不喜歡被銷售，被教育的，如果你一開始就開門見山，說自己的產(chǎn)品如何如何的好，換成是你，你也不喜歡的。如果通過聊當(dāng)下新近發(fā)生的大事，聊對(duì)方感興趣的話題，很容易拉近雙方的距離，消除隔閡，促進(jìn)溝通效果，待時(shí)機(jī)成熟，再談對(duì)方不懂的，也就是你擅長(zhǎng)的，這樣才能起到好的效果。

記住了，每次去跟客戶溝通，就按這個(gè)思路去聊，先聊客戶懂的，然后再慢慢切入對(duì)方不懂的領(lǐng)域，讓他不知不覺地接受你的觀念溝通，接受你的引導(dǎo)，從而激發(fā)出他的需求，有了需求，自然就會(huì)想辦法去找解決方案，這樣，才能順理成章地銷售你的解決方案。