迅速拉近跟客戶之間關(guān)系，廣告人這樣談單
現(xiàn)在的客戶都很聰明，都會(huì)心存戒備，一下子你是很難打動(dòng)到他的，有人說(shuō)，贊美他，會(huì)讓他感覺超好，夸著夸著，就忘乎所以了。這句話是沒錯(cuò)，但要看你怎么夸，用大家都在用的方式夸，他會(huì)覺得你虛偽，不夠真誠(chéng)，要學(xué)會(huì)用與眾不同的方式夸他，他才會(huì)有感覺，很受用。下面我們就來(lái)看看營(yíng)銷高手都是怎樣來(lái)做的吧。
先認(rèn)同：您說(shuō)得有道理
無(wú)論客戶怎么說(shuō)，你都可以用這句話來(lái)回應(yīng)。要知道，人都喜歡跟同頻的人溝通，跟自己意見相左的，都不喜歡。人家一張嘴，你就表示反對(duì)，就等于把對(duì)方推向了你的對(duì)立面了，拉起防御的武器來(lái)應(yīng)對(duì)你接下來(lái)的操作，你反對(duì)我，那就別怪我反對(duì)你了。
當(dāng)客戶表達(dá)了反對(duì)意見的時(shí)候，你可以說(shuō)：原來(lái)您這么專業(yè)呀
這句話也是延續(xù)了剛才所說(shuō)的認(rèn)同對(duì)方，對(duì)方是不是專業(yè)，雙方心里當(dāng)然清楚，他是假冒的，你越是說(shuō)他專業(yè)，他心里越是發(fā)虛，接下來(lái)，當(dāng)你從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)的時(shí)候，他就會(huì)認(rèn)真聽了，因?yàn)樗蚕胱屪约鹤兊酶訉I(yè)一點(diǎn)。
當(dāng)客戶表達(dá)了跟你意見相左的觀點(diǎn)時(shí)，你可以說(shuō)：我一開始也是這么認(rèn)為的（或者說(shuō)，我剛剛成交的客戶一開始也是這么認(rèn)為的）
當(dāng)你想表達(dá)跟客戶意見相左的觀點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要正面否定他，可以用自己的意見改變說(shuō)起，自己一開始也是跟您的想法一個(gè)樣，后來(lái)自己的認(rèn)知發(fā)生了改變，所以觀點(diǎn)也開始變化了。
當(dāng)客戶問(wèn)到敏感話題的時(shí)候，你可以這樣說(shuō)：你真厲害，一問(wèn)就問(wèn)到重點(diǎn)了
當(dāng)聽到你這樣說(shuō)，客戶是很受用的，很自豪的，別人說(shuō)半天都說(shuō)不到重點(diǎn)，說(shuō)明自己是行家，而自己一下子就能抓住重點(diǎn)，被別人這樣夸，自然開心。同時(shí)，對(duì)方知道你是懂行的了，自然心里會(huì)認(rèn)為，自己不會(huì)吃虧，在行家面前，自然會(huì)規(guī)規(guī)矩矩的，不會(huì)糊弄了。
在進(jìn)入快要成交決策的時(shí)候，你可以說(shuō)一句：如果每一個(gè)客戶都能像您這樣，我就輕松了。
這句話的潛臺(tái)詞是說(shuō)，你是一個(gè)好說(shuō)話的人，是一個(gè)懂行的人，是一個(gè)不拖泥帶水，不給他制造麻煩的人，有時(shí)候，表達(dá)感謝，不一定要用感謝兩個(gè)字，“如果每一個(gè)客戶都能像您這樣，我就輕松了“這句話表達(dá)的意思比感謝兩個(gè)字更加受用。
最后成交結(jié)束，可以說(shuō)：我一開始跟您溝通時(shí)，特別緊張，感覺您是一個(gè)特別嚴(yán)肅的人，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，您原來(lái)特別好說(shuō)話，也很睿智，善解人意。一般的銷售員，在成交后都會(huì)這樣表達(dá)感謝：感謝您的信任與支持，謝謝您！跟這句話相比，簡(jiǎn)直弱爆了。
學(xué)習(xí)高手，復(fù)制高手，然后自己成為高手，這是捷徑。
