【話術(shù)秘籍】掌握這些話術(shù)技巧,說話說到客戶心里去!
在競爭激烈的廣告市場,一家廣告店能否脫穎而出、成功成單,話術(shù)技巧起著舉足輕重的作用。會說話,說到客戶心里去,訂單也就水到渠成了。
初次接待客戶時,熱情與專業(yè)缺一不可。快印客加盟店的店員深諳此道,客戶一進門,笑臉相迎的同時遞單“談單利器”——《商品目錄冊》,展示快印客過往作品,了解客戶所屬行業(yè),展示在這一行業(yè)的成功案例,瞬間抓住客戶眼球,讓其潛意識里認可店鋪的專業(yè)度。
了解客戶需求環(huán)節(jié),精準提問是關(guān)鍵。不能一味自說自話,要循循善誘:“您這次做廣告,主要是想推廣新品,還是提升品牌知名度呀?預(yù)期面向哪些受眾群體,年輕人居多,還是中老年客戶呢?” 像快印客曾接待過一家本地烘焙店老板,想做傳單。
店員問清受眾是周邊社區(qū)居民、主打家庭消費后,給出建議:“咱們社區(qū)家庭注重實惠,傳單上得突出大分量、親子套餐優(yōu)惠,配上精美的甜品圖片,一眼就勾起食欲,家人看了都想來嘗嘗。” 精準定位需求,獲客客戶高度認可。
相關(guān)案例資料,可以在快印客官網(wǎng)查詢或是私信小編咨詢,現(xiàn)在還可點擊領(lǐng)取行業(yè)素材禮包,學習優(yōu)秀同行成功經(jīng)驗。
介紹方案時,巧用對比話術(shù)凸顯優(yōu)勢:“您瞧,普通紙質(zhì)海報風吹日曬沒幾天就褪色破損了,咱們快印客智慧型廣告物料,雖說成本高一點,但宣傳周期能拉長好幾倍,還能和客戶互動,直接24營銷,廣告效果好,性價比超高。” 把劣勢、優(yōu)勢攤開來講,客戶心里有本賬,自然明白該怎么選。
促成交易階段,打消客戶顧慮很重要??蛻舄q豫價格時,別急于反駁,而是說:“我理解您的顧慮,不過咱們快印客提供售后保障,這次合作好了,往后長期合作都給您最實惠的價格。” 給出承諾,送上 “定心丸”,客戶沒了后顧之憂,簽字成單也就順理成章。
總之,廣告店話術(shù)要貫穿真誠,洞察客戶心思,像快印客加盟店這般,步步為營、句句貼心,訂單自然滾滾而來。
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