微名片：如何讓用戶心甘情愿地留下來？

對于好產(chǎn)品?你是如何定義的?是真正的解決用戶問題?還是讓用戶不自覺的上癮?坊間有不少大佬不同的定義，但是我還是比較認(rèn)可微信創(chuàng)始人張小龍的定義，對于他對好產(chǎn)品的定義，很多人都知道他說了句“用完就走”，但是很少人注意后邊還有一句：“走了還會再回來”，讓客戶不只掃一次微名片，還會持續(xù)掃，這才是最重要的。

言歸正傳，接下來我們就來揭示哪些讓用戶習(xí)慣甚至上癮的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)背后的邏輯。一般情況下上癮指的都是負(fù)面影響，是不好的;本文所說的上癮就是形成習(xí)慣指的是——正向的能夠改善人們生活的習(xí)慣。

讓微名片形成習(xí)慣：如何讓用戶心甘情愿地留下來?

一、什么是習(xí)慣?

習(xí)慣是我們下意識做出的舉動，比如我每天早上起床自覺地去洗臉?biāo)⒀?，坐地鐵時無意識拿出裝在口袋里的手機然后打開微信刷一刷朋友圈，這些動作都是在無意識下完成，完全不用經(jīng)過大腦思考完成的事情。

這些事情已經(jīng)在我大腦中形成完整的習(xí)慣回路，即使我一時克制住自己不去拿手機，但是在自我不提防的時候就又會拿出手機，很明顯我已經(jīng)對手機上癮。

習(xí)慣的力量

科學(xué)家發(fā)現(xiàn)依靠節(jié)食減肥的人們，兩年內(nèi)幾乎無一例外身體又回歸肥胖狀態(tài)!為什么會這樣呢?使人肥胖的原因就是日常的飲食習(xí)慣，而依靠節(jié)食減肥是想通過改變?nèi)粘ｏ嬍沉?xí)慣，也就是改掉舊習(xí)慣培養(yǎng)新習(xí)慣。但是培養(yǎng)新習(xí)慣的過程中，最大的阻礙就是舊習(xí)慣。

研究表明：舊習(xí)慣根深蒂固，即使我們調(diào)整了自己的行為，大腦中的神經(jīng)通路還是停留在以前的狀態(tài)，隨時都可能被激活。對企業(yè)來說想要打造習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品，企業(yè)務(wù)必要考慮兩個因素：

使用頻率，即行為多久發(fā)生一次;

可感知的用途，即在用戶心中，產(chǎn)品有哪些用途和好處。

當(dāng)一個事物使用的頻率足夠高，可感知的用戶足夠多，它依然進(jìn)入人們的習(xí)慣區(qū)間，學(xué)生時代老師跟我們說養(yǎng)成一個習(xí)慣需要 28 天，其實這是錯誤的。研究發(fā)現(xiàn)：習(xí)慣養(yǎng)成的時間與行為的復(fù)雜程度和對于該用戶而言的重要性有關(guān)，另外不同的習(xí)慣的使用頻率多高的問題，并沒有具體的定論，只能說頻率越高，演變?yōu)榱?xí)慣的可能性越大，所以微名片要人讓客戶感覺很重要。