電子商務將會給印刷帶來何種便捷？

　　【快印客導讀】隨著電子商務技術的不斷發(fā)展，我們現(xiàn)在試想如果印刷商把電子商務看作是基于網絡的、具有速度和便利優(yōu)勢的“免下車印刷餐廳”或“印刷ATM”，電子商務將會給印刷帶來何種便捷。在廣告或宣傳時要重點強調網絡印刷能為客戶帶來的優(yōu)勢，解答客戶未提及的問題—“它到底能為我?guī)硎裁?”

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　　免下車餐廳是傳統(tǒng)快餐廳為了給消費者提供便利服務從而提升餐廳競爭力的一種方式。在一些地方的快餐廳窗口或門口可以看到這種“免下車餐廳”的招貼廣告，幸福的、面帶微笑的一家人坐在車里，駛過餐廳窗口即可接到遞出的食物。這幅廣告充分體現(xiàn)了免下車餐廳所帶來的便捷和幸福感。

　　消費者不會關心免下車餐廳的運營問題，以及建設免下車餐廳所需的成本或銷售情況。他們只關心這種餐廳能提供哪些食品，能帶來哪些便利。一旦消費者體驗了這種新型就餐方式所帶來的輕松便捷，他們就會毫不猶豫地再次選擇這種服務。

　　試想，如果印刷商把電子商務看作是基于網絡的、具有速度和便利優(yōu)勢的“免下車印刷餐廳”或“印刷ATM”，電子商務將會給印刷帶來何種便捷。在廣告或宣傳時要重點強調網絡印刷能為客戶帶來的優(yōu)勢，解答客戶未提及的問題—“它到底能為我?guī)硎裁?”記住一點，客戶可能不想聽到它怎么樣提升業(yè)務效率、怎么樣提高效益。因此，宣傳自動工作流程如何節(jié)省時間和資金可能不會吸引太多關注。相反，印刷商應該為客戶解釋網絡印刷軟件能帶來哪些優(yōu)勢，以及怎樣為客戶帶來更便捷、更輕松的服務。

　　網絡印刷宣傳中的注意事項

　　以網絡印刷作為營銷工具時，要記住3個“不要”。

　　1.不要討論自己，而是要關心客戶的需求。

　　2.不要以為客戶沒有問起網絡印刷就是對它不感興趣，他們有可能根本不知道或者不理解這種技術。

　　3.不要討論“比特和字節(jié)”等專業(yè)術語(除非客戶特意提出)，而要著重強調能為客戶帶來哪些好處。

　　網絡印刷的優(yōu)勢

　　網絡印刷為客戶所帶來的好處很多，但總結下來主要有速度、便利、減少錯誤、隨時掌控以及穩(wěn)定性等優(yōu)勢。

　　·速度

　　首先說速度。許多印刷訂單需要客戶提供文件。當然，這里就要考慮到天氣情況、花費時間和開車送文件時的交通情況。但如果通過W2P系統(tǒng)進行文件傳輸，其速度優(yōu)勢就非常明顯。3種不同的文件傳輸方式(把文件以附件方式上傳到網頁的訂單表里、上傳到FTP帳戶、上傳可變數(shù)據出版模板)都比選擇開車、公共交通，或者快遞包裹的速度要快。并且文件傳輸方式成本更低(不會產生汽車油耗、不會浪費路途時間、不會產生快遞費)，且更加便利(可以在家、辦公室，甚至是商店或賓館有WiFi覆蓋的任何地方)。

　　試想你的客戶可以在任意時間、任何地點以18600英里/小時的速度傳送文件。這個速度堪比光和電。

　　·避免常見問題

　　對于經歷過時間緊迫(花費數(shù)小時排除問題、字體丟失、截止期限的最后一分鐘、圖像和文件丟失或不正確等)的客戶來說，讓他們充分了解使用客戶前端“免下車窗口”可以輕松完成傳輸文件，有助于在競爭中脫穎而出。大多數(shù)客戶會把這看作是滿足自己要求的高級服務。所以，印刷商不能只關心文件傳輸，應該讓客戶充分認識到采用網絡印刷系統(tǒng)能讓他們的生活更輕松，讓他們體驗一種全新的、更快捷的業(yè)務模式。

　　當然，速度優(yōu)勢同樣會在下訂單、二次訂單、打樣以及訂單進展報告等環(huán)節(jié)得到充分體現(xiàn)。所有這一切就像客戶操作自己的計算機或智能手機一樣快速。

　　·便利

　　對客戶來說，另一個最大的好處就是便利。人們總是在尋求最簡單、最便利的方式。一周7天，一天24小時，網絡印刷任何時候都能為客戶提供服務。為客戶所帶來的便利還能延伸到其他領域，比如訂單狀態(tài)更新、自動確認過程(如果有必要)以及自動打樣生成。

　　·減少錯誤

　　客戶通過網絡印刷可以避免常見的錯誤。比如印刷一張名片，通過系統(tǒng)檢查，可以避免常見的地址或電話號碼錯誤，這樣不僅保護了客戶利益，同時還能夠降低成本。同樣的道理也適用于一些日常信息的輸入，在客戶付賬時，客戶的賬單和運輸信息可以重復使用，而不需要重新輸入，這樣可以防止錯誤產生，節(jié)省時間。

　　·訂單進程的掌控

　　客戶希望能夠充分掌握訂單的進程，比如什么時候下單，訂單怎么確認，印刷好的產品什么時候運輸，對這其中的每個環(huán)節(jié)都了然于胸，會為客戶帶來踏實的感覺。每個人都希望完全掌握事情的進展。采用Pressero系統(tǒng)，印刷商可以隨時提供客戶想要的信息，包括為客戶提供一個針對其印刷產品的個性化前端。這種為優(yōu)質客戶提供的高質量服務會讓客戶感受到無與倫比的、量身定做的獨特體驗。

　　·個性化前端帶來更多好處

　　對B2B客戶來說，通過自己個性化的“在線產品目錄”下單所帶來的方便性是無與倫比的。就像訂快餐一樣，客戶可以按照自己的方式進行選擇。產品目錄能夠限制哪些人可以訂購哪些產品、顯示不同的報價、顯示庫存水平、申請訂單確認等。需要月度訂購報表的客戶還會關心輸出自己數(shù)據的方便性以及印刷商是否能夠為他們提供報表。

　　·品牌形象的一致性

　　許多客戶都希望在其所有的印刷材料上都印上公司標志，形成獨特風格。他們可以是特殊的字體、公司LOGO，或者色彩主題，客戶需要的是風格保持一致。這是客戶保證公司利益的重要方面。印刷商的W2P系統(tǒng)可以通過控制在印刷材料和個性化印品上的LOGO、色彩和字體來保證客戶品牌的一致性?？蛻舻臓I銷人員對品牌形象的一致性非常注重。

　　·實際效果更具說服力

　　通常，實際效果總歸比花言巧語的游說更有說服力。例如，如果客戶能夠立即看到其新名片準確的打樣效果，這比把“打樣”的優(yōu)點一項一項地列出更有說服力。事實上，很少有人會關心你是否有一個網站，但他們都很關心怎樣能夠更快、更方便地完成作業(yè)。

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