影樓做促銷活動(dòng)必須做到的十點(diǎn)

　　【快印客導(dǎo)讀】隨著市場(chǎng)的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)程度的日趨激烈，影樓對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的操作也越來(lái)越頻繁，但是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)能否操作順利以及能否實(shí)現(xiàn)既定業(yè)績(jī)目標(biāo)，活動(dòng)收效的好壞取決于哪些因素?

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　　第一、活動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作是否到位

　　這個(gè)因素包括網(wǎng)站首頁(yè)活動(dòng)頁(yè)面的制作、百度推廣、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等各個(gè)平臺(tái)的合作洽談、廣告投放的準(zhǔn)備工作等。網(wǎng)站首頁(yè)的活動(dòng)頁(yè)面必須要搶眼、有吸引力才能吸引到客戶;百度推廣、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等各大平臺(tái)的廣告投放按要求是在活動(dòng)開(kāi)始前一周都要準(zhǔn)備好的，活動(dòng)策劃及籌備工作要提前半個(gè)月就要開(kāi)始著手準(zhǔn)備，如果這些準(zhǔn)備工作做不充分，勢(shì)必會(huì)影響到活動(dòng)的最終效果。

　　第二、人員的配備及工作分配和員工的執(zhí)行力

　　米蘭新娘這邊按照計(jì)劃最初是準(zhǔn)備安排10個(gè)網(wǎng)絡(luò)門市接單的，但是由于人員出了一些問(wèn)題，到5月1號(hào)活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候只剩下5個(gè)網(wǎng)絡(luò)門市了，人員上打了一半折扣;在工作分配方面，每個(gè)員工每天的工作都需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持每天開(kāi)晨會(huì)、夕會(huì)，早上制定工作目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，晚上下班的時(shí)候落實(shí)工作計(jì)劃、驗(yàn)收工作結(jié)果;在執(zhí)行力方面，每天的工作計(jì)劃必須嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)真完成，強(qiáng)有力的執(zhí)行力才會(huì)收到強(qiáng)有力的回報(bào)和產(chǎn)出，還是以米蘭新娘為例：在網(wǎng)絡(luò)門市有一個(gè)叫家麗的小姑娘，做事比較認(rèn)真，每天上午都會(huì)積極的去百度、SOSO回答問(wèn)題，去論壇、貼吧維護(hù)自己負(fù)責(zé)的主題帖更新，而且能讓自己的帖子排名一直保持在前列，下午積極的發(fā)郵件、群廣告、泡群聊天、找群主公關(guān)、通過(guò)各種渠道尋找客戶，只要是找她咨詢的客戶都會(huì)跟蹤到底，直到跟出結(jié)果來(lái)，不達(dá)目的誓不罷休的這種，相對(duì)來(lái)說(shuō)其他幾個(gè)人就沒(méi)有這么高的執(zhí)行力了，所以最終的結(jié)果也不一樣，在前一周時(shí)間產(chǎn)出的18個(gè)訂單當(dāng)中，家麗的訂單達(dá)到10個(gè)，個(gè)人業(yè)績(jī)占團(tuán)隊(duì)總業(yè)績(jī)的一半還多，其他4個(gè)人的業(yè)績(jī)比不上她一個(gè)人，這就是一個(gè)鮮明的對(duì)比，不一樣的執(zhí)行力產(chǎn)生不一樣的結(jié)果和產(chǎn)出。

　　第三、網(wǎng)絡(luò)門市自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和跟單技巧

　　作為網(wǎng)絡(luò)門市，必須要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，能游刃有余的和客戶交流并推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。米蘭新娘這邊有一個(gè)小男孩，相對(duì)來(lái)說(shuō)他的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和專業(yè)度就很欠缺，首先是對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉，甚至連套系里面有幾套服裝、有沒(méi)有后續(xù)消費(fèi)這些問(wèn)題都回答不清楚，再一個(gè)就是在跟客人溝通的過(guò)程中沒(méi)有什么目的性，也沒(méi)有強(qiáng)烈的意識(shí)去了解客戶的真實(shí)需求和詳細(xì)信息，在談到有特別意向的客戶還需要其他同事來(lái)協(xié)助預(yù)約客戶并和客戶談單，沒(méi)有單獨(dú)談單的能力;另外一個(gè)門市家麗就不一樣了，她做事比較認(rèn)真，只要是找到她咨詢的客戶或者是她自己找到的客戶無(wú)論意向大小都會(huì)跟出一個(gè)結(jié)果來(lái)，要么把客戶成交掉，要么就把這個(gè)客戶跟成死單，在遇到?jīng)]有意向的客戶時(shí)，并沒(méi)有馬上就放棄，而是會(huì)通過(guò)話術(shù)的轉(zhuǎn)變來(lái)引起客戶的興致，比如當(dāng)客戶看到她發(fā)的廣告內(nèi)容表示沒(méi)興趣的時(shí)候，她就會(huì)說(shuō)“現(xiàn)在哪個(gè)女孩不愛(ài)美?哪個(gè)女孩不想趁著年輕給自己的青春留下點(diǎn)美麗的回憶?你這么年輕漂亮…”就這樣一個(gè)剛開(kāi)始沒(méi)有意向的客戶在她的軟磨硬攻下最終就變成了真實(shí)的訂單客戶了。

　　第四、團(tuán)隊(duì)的管理，主管的帶動(dòng)作用

　　一個(gè)沒(méi)有管理的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想高效，就必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，每個(gè)人都嚴(yán)格要求自己，給自己制定標(biāo)準(zhǔn)，主管要帶好頭，做好表率。

　　現(xiàn)在有相當(dāng)一部分影樓的網(wǎng)銷部主管都是兼職，像米蘭新娘也不例外，網(wǎng)銷部主管兼職數(shù)碼部主管，忙的事情比較多，一天下來(lái)在處理一些瑣事上面會(huì)占用大量的時(shí)間，真正花在網(wǎng)銷上面的時(shí)間并不多，這就很大程度上降低了工作效率和質(zhì)量。所以網(wǎng)銷部一定要有專職的主管帶隊(duì)，監(jiān)督并落實(shí)好大家每一天的工作。

　　第五、廣告投放的效果是否有體現(xiàn)

　　以米蘭新娘為例，五一活動(dòng)的廣告投放主要是百度推廣、團(tuán)購(gòu)在線、58同城3個(gè)平臺(tái)，百度推廣的關(guān)鍵詞直接鏈接在網(wǎng)站首頁(yè)，從網(wǎng)站的站長(zhǎng)工具統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，推廣期間網(wǎng)站每天的點(diǎn)擊量都在1000以上，獨(dú)立訪客240個(gè)以上，但是每天從官網(wǎng)過(guò)來(lái)的咨詢量并不高，前三天時(shí)間還沒(méi)有咨詢量，后面幾天每天還有三五個(gè)、十個(gè)八個(gè)這樣，按照百度推廣訪問(wèn)量與咨詢量轉(zhuǎn)化率10%的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)咨詢量明顯偏低;還有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，活動(dòng)放上去10天內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一共報(bào)過(guò)來(lái)7個(gè)客戶，2個(gè)客戶跟蹤沒(méi)有結(jié)果，2個(gè)客戶感覺(jué)遠(yuǎn)，不愿意到店，3個(gè)客戶成交，這個(gè)平臺(tái)的合作與最初的設(shè)想效果也有一定差距;這些數(shù)據(jù)分析都可以為下一次活動(dòng)準(zhǔn)備及廣告投放作參考依據(jù)。

　　第六、影樓自身的信息推廣及網(wǎng)站優(yōu)化做的是否扎實(shí)

　　在做活動(dòng)的時(shí)候要想吸引到盡可能更多的客戶，就必須把自己的網(wǎng)絡(luò)信息做扎實(shí)，關(guān)鍵詞信息的覆蓋面和信息量都要有很好的排名效果，這樣才會(huì)給客戶一種實(shí)力強(qiáng)大的感覺(jué)，從一定程度上可以得到客戶的認(rèn)可和支持，吸引客戶咨詢。米蘭新娘的市場(chǎng)范圍主要是深圳龍崗區(qū)，所以關(guān)鍵詞主要是真對(duì)龍崗地區(qū)的，但是關(guān)鍵詞信息排名及信息量都做的不夠扎實(shí)，而且關(guān)鍵詞的范圍也不夠全面，這些方面都會(huì)對(duì)活動(dòng)的效果產(chǎn)生影響，同時(shí)米蘭新娘的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——A志攝影，這是一家工作室，而且老板也是從米蘭新娘走出來(lái)的攝影總監(jiān)，他們僅僅用3年時(shí)間就把網(wǎng)站優(yōu)化，信息排名做的很好，而且他們的在做網(wǎng)站優(yōu)化及百度推廣的時(shí)候，關(guān)鍵詞覆蓋范圍很廣，有深圳的關(guān)鍵詞，有龍崗地區(qū)的關(guān)鍵詞，也有龍崗區(qū)下轄10個(gè)鎮(zhèn)的相關(guān)關(guān)鍵詞，深圳還有深圳周邊城市的關(guān)鍵詞，信息輻射范圍比較廣，這方面對(duì)他們自身的品牌和認(rèn)知很有好處。

　　第七、同行的競(jìng)爭(zhēng)及價(jià)格戰(zhàn)

　　米蘭新娘這次活動(dòng)主推2399的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)套系，但是同時(shí)在推這個(gè)價(jià)位套系的還有其他幾家影樓，在價(jià)格、套系內(nèi)容、禮品等各方面都沒(méi)與太大的區(qū)別，甚至在性價(jià)比上分析的話還比米蘭新娘的產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)，搜同一個(gè)關(guān)鍵詞，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣信息排在米蘭新娘前面，在一定程度上也攔截了不少潛在客戶，所以大家在操作活動(dòng)的時(shí)候也要隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

　　第八、自身目標(biāo)市場(chǎng)的大小及地理位置的影響

　　米蘭新娘地處深圳龍崗區(qū)，在深圳關(guān)外，并不在市區(qū)內(nèi)，距深圳火車站32公里，在活動(dòng)期間有相當(dāng)一部分客戶在網(wǎng)上看到活動(dòng)信息來(lái)咨詢，但是聽(tīng)說(shuō)在龍崗區(qū)，就覺(jué)得位置偏，距市區(qū)太遠(yuǎn)，不太方便，一部分客戶就這樣流失掉了，從這方面來(lái)講這個(gè)活動(dòng)只能吸引到龍崗區(qū)及周邊相對(duì)比較近的客戶了，市場(chǎng)范圍的大小及地理位置也會(huì)成為影響客戶下單的一個(gè)因素了。

　　第九、活動(dòng)本身是否有吸引力和誘惑力

　　一是活動(dòng)的主題、套系內(nèi)容、禮品等形成的一個(gè)綜合性價(jià)比，另外一個(gè)就是活動(dòng)主頁(yè)面的設(shè)計(jì)是否符合網(wǎng)民的審美、是否能在第一時(shí)間吸引到客戶去點(diǎn)擊和瀏覽。

　　在做活動(dòng)的時(shí)候一定要在網(wǎng)站首頁(yè)制作單獨(dú)的活動(dòng)頁(yè)面，讓客人打開(kāi)網(wǎng)站的第一時(shí)間就能看到活動(dòng)信息。從米蘭新娘的網(wǎng)站后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，有70%以上的訪客在點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)站之后只看了首頁(yè)就把頁(yè)面關(guān)掉了，沒(méi)有再去點(diǎn)開(kāi)第二個(gè)頁(yè)面，說(shuō)明網(wǎng)站本身對(duì)客戶的吸引力不夠，有90%以上的客戶都是首次訪問(wèn)，二次、三次甚至多次訪問(wèn)的客戶比例很小——客戶忠誠(chéng)度較低。

　　第十、季節(jié)性、天氣等原因(淡旺季)的影響

　　在一年當(dāng)中最熱的時(shí)候和最冷的時(shí)候?qū)τ皹莵?lái)說(shuō)都是淡季，進(jìn)入5月份之后天氣慢慢炎熱，有一部分客戶會(huì)把自己的的拍攝時(shí)間往后推遲，比如在米蘭新娘活動(dòng)期間就遇到過(guò)一部分這樣的客戶，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠信息很感興趣，但是就是覺(jué)得現(xiàn)在拍攝太熱，拍攝的時(shí)候太辛苦，所以就把拍攝時(shí)間推遲到9月、10月以后了。當(dāng)然這樣的客戶我們也可以想辦法讓他先下單，給她保留3年的有效期，只要是在有效期內(nèi)拍攝都可以的。

　　綜上所分析，影響影樓活動(dòng)效益的因素是多方面的。所以我們要抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)，把握成敗的關(guān)鍵，有針對(duì)性的去分析原因、解決問(wèn)題，才會(huì)使活動(dòng)收益最大化、效果理想化。

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