把握客戶心態(tài) 快印店實現(xiàn)營銷突破
當前，圖文快印行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)典型的“買方市場”，快印店之間的惡性競爭使得產(chǎn)品的定價權已經(jīng)滑落到消費者手中。因此，快印店要實現(xiàn)業(yè)績的提升就必須把握好消費者的消費心理，針對性的制定營銷手段和品牌定位是現(xiàn)代企業(yè)品牌化發(fā)展的必經(jīng)之路。通常來說，消費觀念就是指人們在消費前對于產(chǎn)品的主流感官，而對于現(xiàn)代圖文快印行業(yè)來說，消費者的獨特性決定了客戶在選購產(chǎn)品的時候與普通日用品消費有所不同。
一、實用型消費觀念
實用型消費觀念體現(xiàn)在注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和功能，講求產(chǎn)品的實用性和科學性。這類消費者在購買過程中盲目性較少，購買動機與購買行為表現(xiàn)出一定的成熟性。大多熟人常持實用型消費觀念，實用型消費觀念將長期成為主流的消費觀念。因此對企業(yè)而言，品牌的實用型定位任何時候都有市場，注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和實用價值，任何時候都必須給予高度重視。
二、個性化消費觀念
這是一個生活方式多元化的時代。許多人特別是青年消費者的自我意識迅速增強，個性化的消費觀念愈來愈顯著。他們追求個性獨立，希望確立自我價值，形成獨特的個性形象。因而他們不再滿足于使用和別人相同的產(chǎn)品和品牌，而是力求通過個性化的產(chǎn)品和消費展示與眾不同的自我。對企業(yè)來說，挖掘個性化的消費觀念、開發(fā)多元化的特色產(chǎn)品應成為追求的目標，迎合個性化的消費觀念也應成為品牌定位重要的立足點。
三、炫耀型消費觀念
有一部分收入較高但又自信不足的消費者十分在意他人對自己的評價。他們在購物和消費時常把他人的評價放在一個極為重要的位置。他們期望讓別人感到自己富有，生活水平高，社會地位高，期望得到別人的稱贊、羨慕乃至驚訝，通過炫耀而得到心理滿足。名煙、名酒、名車、豪宅成為他們的炫耀物，這部分消費者也就形成一個高檔產(chǎn)品的細分市場。
四、攀比型消費觀念
有些消費者爭強好勝，凡是都喜歡和周圍的人攀比一番。表現(xiàn)在購買動機上，他們購物常常不是出于迫切需要，而是為了勝過別人。持有這種消費觀念的人會盲目追求高檔、名牌，盲目追趕別人，感性因素代替了理性因素。由于不顧自身的經(jīng)濟實力和客觀條件而盲目攀比，他們有時會陷入入不敷出的境地。
我國的廣大消費者應建立起既符合我國經(jīng)濟發(fā)展水平與市場環(huán)境條件，又能與自身經(jīng)濟實力與近遠期消費水平相適應的理性消費觀念，摒棄和改變舊的、非理性化的消費觀念。就企業(yè)而言，研究消費者的消費觀念，對于準確定位品牌，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，促進產(chǎn)品銷售具有重要意義。
