安徽如何打造智慧政務(wù)平臺(tái)？快印客來解讀

近日，安徽省智慧政務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目已啟動(dòng)公開招標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，正成為安徽省未來重點(diǎn)工作之一。安徽將如何打造智慧新政務(wù)平臺(tái)？快印客來為大家進(jìn)行解讀。

至少30項(xiàng)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”

安徽省將同步實(shí)現(xiàn)與全省各市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)各市政務(wù)服務(wù)分廳的接入，完成統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)的對(duì)接，打通用戶體系，實(shí)現(xiàn)全省使用一套用戶體系登錄政務(wù)服務(wù)門戶，同時(shí)要求完成“皖事通”APP端、微信小程序、支付寶小程序的對(duì)接。

值得一提的是，我省還將以跨城市證照審批辦理為重點(diǎn)，建立長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”機(jī)制，在三省一市建立綜合服務(wù)通辦窗口，提供區(qū)域性一體化受理、收件、查詢、發(fā)證等服務(wù)，從而打破行政區(qū)劃，實(shí)現(xiàn)至少30項(xiàng)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和21項(xiàng)個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)，在長(zhǎng)三角地區(qū)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。

辦事人對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意可給“差評(píng)”

網(wǎng)購(gòu)、點(diǎn)個(gè)外賣、乘網(wǎng)約車，消費(fèi)者可以給對(duì)方服務(wù)情況給出好評(píng)或差評(píng)。今后，我省還將建設(shè)全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)。通過政務(wù)服務(wù)大廳(含經(jīng)批準(zhǔn)的部門單設(shè)大廳)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP、線上線下問卷調(diào)查、第三方測(cè)評(píng)、“12345”服務(wù)熱線等渠道，辦事人可對(duì)跑腿次數(shù)、網(wǎng)上體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾來評(píng)判。

同時(shí)，還將搭建政務(wù)服務(wù)AI(人工智能)能力平臺(tái)，提供政務(wù)服務(wù)語音識(shí)別引擎、智慧政務(wù)服務(wù)自然語言理解引擎、政務(wù)服務(wù)圖像識(shí)別引擎。語音識(shí)別引擎提供普通話語音識(shí)別和語音轉(zhuǎn)寫能力;自然語言理解引擎提供語義理解能力，確定辦事人真實(shí)意圖，為智能問答、機(jī)器對(duì)話提供能力支撐;圖像識(shí)別引擎提供圖文識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)圖片材料的關(guān)鍵要素提取。

新建功能開發(fā)至少10個(gè)“辦好一件事”事項(xiàng)

以“辦好一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，依托現(xiàn)有并聯(lián)審批系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，開發(fā)至少10個(gè)“辦好一件事”事項(xiàng)。通過將辦事事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)集成，整合申報(bào)材料，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供統(tǒng)一的辦事流程驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)辦，為企業(yè)和群眾提供一站式的套餐服務(wù)。

今后，新建的政務(wù)服務(wù)智能檢測(cè)系統(tǒng)，將借助人工智能技術(shù)，通過梳理業(yè)務(wù)規(guī)則，構(gòu)建檢測(cè)模型，建設(shè)政務(wù)服務(wù)智能檢測(cè)系統(tǒng)，對(duì)不同渠道的辦事指南進(jìn)行要素合規(guī)性、同源一致性檢測(cè)，不斷提高辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

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